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第一讲如何全面认识市场营销
从三个层面来认识市场营销
市场营销观念——从观念的角度对市场营销的认识
市场营销管理——从策略的角度对市场营销的认识
三个案例
“名人”掌上电脑降价行动
日本家电企业进入中国市场
亨利·福特的故事
第一节从三个层面来认识市场营销
作为技巧存在的市场营销
作为策略存在的市场营销
作为观念存在的市场营销
第二节从观念角度理解的市场营销
什么是经营观念
作为观念企业经营观念的演变：
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
生产观念
企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上
企业生产经营的核心在生产环节而非消费需求上
生产观念在一定情况下也会发挥作用
产品观念
企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、功能最多的产品因此企业应致力于提供优质的产品并且经常加以改进
企业经营的核心在于产品而非消费需求
对质量的两个疑问：
1谁眼中的质量
2质量是不是越高越好
产品自恋症——营销近视症
推销观念
企业认为如果任其自然消费者一般不会主动购买本企业太多的产品因此企业应下大力展开推销和促销工作
企业经营的核心在于推销和促销而非消费需求
推销是指卖那些生产出来的东西
营销是指生产那些能够卖得出去的产品
营销观念
企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望并且要比竞争者更好地满足消费者的需求
营销观念的思想资源：
两个导向：
消费者导向
竞争者导向
四大支柱：
市场中心
顾客满意
协调的市场营销
赢利性
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