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服务质量管理考核体系
提纲一、建立服务质量管理考核体系二、组建服务质量监察队伍明确职责、赋予权力三、完善管理制度建设保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依四、开通总经理热线建设省地两级热线服务体系五、如何做好服....
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团队意识及人际沟通
1、理解团队角色差异所产生的冲突2、理解团队内部沟通的意义3、理解沟通的三环节及有关技巧一阶段:团队的认知二阶段:团队内部人际沟通三环节.
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如何打造坚实的基层团队
第一讲企业不喜欢的基层人员1.前言2.组织通常划分为三个阶层3.基层人员扮演的角色4.三种不受欢迎的基层人员第二讲企业所喜欢的基层人员1.引言2.必须具备的三个基本条件3.最好培养三种良好态度4.三种最受欢迎....
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龟兔賽跑另一章
龟兔賽跑另一章(42页)免费下载.
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如何建立能征善战的销售团队
导言销售经理的重要工作之一就是建立一支合格的销售队伍美国未来学家托夫勒说对销售员最好的注解便是市场润滑剂销售经理能否卓有成效的开展工作最终取决于销售人员的素质和能力一个好的销售经理应该是知道如何激发销....
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10-15
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狼的微笑
狼群(家族)的实际规模往往差距较大从3至20匹通常以5到8匹居多一般不会超过20匹家族成员的个头和毛色也不尽相同灰狼家族实际上是由许多不同颜色的毛皮的狼组成他们中由保守的灰色、棕色、棕黄色到银灰色甚至艳丽的黄....
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人员销售管理
第十四讲人员销售管理销售队伍设计销售队伍管理人员销售技术一、销售队伍设计(一)销售人员的基本任务我不知道你是谁我不知道贵公司我不知道贵公司的产品我不知道贵公司的主张我不知道贵公司的顾客我不知道贵公司的....
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中层管理人员述职报告
述职报告主要内容第一部分主要工作管理第二部分费用控制第三部分安全与风险管理第四部分员工管理与人才培养第五部分工作流程与协作管理第六部分发展的工作第七部分20xx年工作规划与目标.
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网络营销管理_doc
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人为本创建现代企业管理团队——团队角色理论与实践
前言1、管理团队产生的原因分析现象:——以前几乎所有公司都还是由老板或“头儿”来管理的无论从哪个意义上来看此人都是当家人——而现在大多数大中型企业和几乎所有的社会公共机构都是由小型管理团队管理的——每名....
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10-15
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《新团队建设》学员手册
第一单元导言第二单元团队1.团队的概念2.团队规范3.团队凝聚力4.高效团队的特征第三单元团队建设1.团队建设的原则2.团队建设的阶段3.团队建设的方法4、团队领导原则第四单元团队建设的陷阱及克服建议第五单元团队解决....
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团队领导
团队领导:九大核心技能造就新型管理者本书是由资深培训专家为渴望提升领导能力的各级主管以及想当领导而不知从何做起的人量身打造的实战宝典书中通过大量真实生动的案例与行之有效的方法技巧从领导能力、决策能力、....
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击掌为盟: 神奇的团队合作
书籍简介本书用一则感人至深的故事阐述了团队精神的至关重要性并演示了如何打造出一支成功团队的过程本书讲述了伦艾·福斯特——一个在工作上独步天下的人所经历的起起落落通过他的亲身经历揭示了成功团队必备的四个....
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团体合作游戏
目录沟通1.我的期望2.我是记者3.生日线4.撕纸5.三分钟测试6.猜名人游戏7.空方阵团队建设8.迷失丛林9.蜘蛛网10.电网11.小泰山12.全体离地13.核弹头信任14.风中劲草15.信任空中飞人16.信任百步行创造力....
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巅峰销售团队的打造
请教各位:我们的团队出现了什么问题?我们是否具备了统一的目标?我们是否就团队的目标进行了充分的沟通以确保执行一致?我们是否确立了权威的团队领导者?我们是否有人来控制目标工程完成的进度和时间?当团队内出....
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市场营销新理念与销售人员管理
现代营销理论与实战技巧系列培训市场营销新理念与销售人员管理主要内容企业的营销与市场战略现代营销的新理念在既定市场战略之下的营销操作客户服务与客户关系管理的几个问题基本要求意识比思路重要思路比方案重要方....
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建立高执行力的营销团队
企业营运现实竞争越来越剧烈核心优势差距越来越小调整速度越来越一致运营规模越来越一致客户要求越来越高超额利润越来越不存在竞争大未来-C.K.Prahalad掌握六大变....
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