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一、概述：从常理上及一般的状况上我们大概可以瞭解一个现象＆事实—
如果品质作得好那么就要付出较多之管制成本包含自买原料时买等级较高的、进厂时要做进料检验（IQC）、制程中要做制程检验（PQC、LQC）乃至最后的成品检验（FQC）＆出货检验（OQC）这些均要投入人力及检验设备甚至厂房空间如果品质不佳时客户有客诉或退货时会造成损失这些所付出之成本我们就统称为“品质成本”
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