企业咨询管理讲义－－管理咨询的诊断

企业管理咨询  第三讲     管理咨询的诊断
关键思考点
管理咨询诊断的任务是什么？
管理咨询的基本思维框架与假设系统？
为什么咨询要以诊断为基础，以问题为导向？
管理咨询诊断为何要进行基于战略的一体化系统思考？如何完成这种思考？
管理咨询诊断要采用什么样的工具与方法？
咨询诊断报告如何撰写？
咨询诊断报告与解决方案。

管理咨询诊断功能
为解决问题的方法提供信息依据
使客户对变革及咨询需求更加强烈
让客户共同参与研讨问题，有助于为客户采用未来问题解决方案提供适应性的准备。员工参与使其增强了对问题的感知力
诊断的过程是一个学习过程，是咨询师与企业管理者共同交流激发思维分享信息的过程

管理咨询诊断的任务
管理咨询诊断是咨询工作的第二个阶段，其主要任
务表现在：
深入而细致的分析客户面临的问题和咨询项目追求的目的；
识别引起和影响问题的因素和要点；
为找到解决问题的方法准备必要的信息；
 （在麦肯锡中，为验证解决问题的假设收集信息）
管理咨询诊断的思维方式

从问题入手，以解决问题为导向（基点）

基于战略的系统思考（前瞻性与系统性）

以事实为依据，以假设为前提（现实性与理论性）