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IT服务业是咨询业的组成部分它们很多的道理是相通的在这个时候从各个层面剖析咨询业和IT咨询业对我国IT咨询业的发展和电子商务的建设有重要的意义
专业化分工：咨询业产生和存在的根本动力
简单来说咨询就是从组织外部聘请专家向组织提供专业知识与技能的服务咨询是社会专业化分工发展到一定程度的产物没有社会分工和专业化的深入这种对专业性能要求很高的咨询服务就不可能大规模的产生专业化分工带来的一个直接效应就是使咨询公司成为经济发展中的一个信息集散地因为只要有分工就有一个经验的积累问题可以说专业化分工是咨询业发展的根本动力它不仅形成了咨询服务的供给与需求也最终导致了咨询业从其他产业中脱颖而出并推动咨询业内部进一步细化
过去企业常常把专业服务委托给一些小公司去做随着时间的流逝这些小公司已经逐步将这些业务熟练掌握并艺术化了咨询公司正是这类公司未来的典型即使像IBM这样的大公司也已不再仅仅专注于生产而要投入大量资源发展咨询业务随着时间的推移绝大多数公司将会越来越像专业咨询公司
信息共享和人力资源：咨询公司的核心竞争力
日前《知识经济》公布了“公众心目中的金领”的调查结果注册会计师、律师、精算师、高级电路工程师、注册建筑师、管理咨询顾问当选“20xx年最受百姓宠爱的六大金领职业”
在上述六大职业中他们赢得业务和同客户交往都有一个相似之处那就是提供以知识为导向的专业化服务以管理咨询顾问为例他们所提供的顾问咨询服务是咨询公司特有的专业技能或许客户也拥有这种知识技能但同咨询公司相比在应用这种知识或技能时还缺乏足够的经验或不够全面因此客户可以专注于自己的核心业务而将信息系统建设这样的任务尽可能外包
咨询公司之所以能脱颖而出在于他们有两件事情干得极为出色一是招聘、培训和留住高素质人才；二是快速高效地共享具体知识
绝大多数咨询公司都注重迅速的信息共享并把共享信息列为专业人员的首要职责这一点很少有企业能做到那么咨询公司的集体智力资产及个人技能的价值只会升值而不会贬值行情自然也看涨所引发的后果就是大多数企业吸引和留住人才的能力越来越不如咨询公司另一方面咨询公司也乐于吸收有经验的客户职员这样有利于构建他与客户的关系因此人才的流动方向主要是从企业流向咨询公司这种人才流动一旦开始就几乎不可能逆转这样咨询公司可以提高专业技能并加深对客户的认识从而能保持其服务的高价位并实现所有企业都望尘莫及的工资水平结果技能的不平衡导致价格居高不下人才的持续流动两极分化日益明显直到最后企业完全依靠咨询公司来服务
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