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案例
日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票客商中有一位德国人是一家大公司的商务经理经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票不久这位经理发现：每次去大阪时座位总在右窗口返回东京时又总在左窗边这位经理问小姐什么缘故秘书小姐笑着回答：“车去大阪时富士山在您的右边；返回东京时山又到了您的左边我想外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色所以我替您买了不同位置的车票”德国人听了大受感动他想：“对这么微不足道的小事这家公司的职员都能想得这么周到那么跟他们做生意还有什么不放心的呢?”于是他决定把同这家日本公司的贸易额由原来的400万马克提高到了1200万马克
课程介绍
公关是一门非常灵活的、实用的课程严格说来应该将公关理解为一种工具学科不论哪行哪业都需要她就像需要英语一样大到一个国家小到一个人因为不论是个人、企业还是国家都必须树立良好的形象所以就必须具备公关意识那么这里给大家提醒她不是可有可无的东西而是必须时刻拥有这种意识
课程介绍
《公共关系学》是管理学科的专业主干课程公共关系作为一种思想观念和社会精神文化产生于西方发达的工业国家是商品经济高度发展的产物它在满足市场需求的过程中得以发展和繁荣是企业生存发展的一剂良药也是人文精神和道德价值取向的参照系它能为企业和社会组织引入一种新的价值观念构建一种新的行为方式营造企业生存和发展的良好环境
课程介绍
公共关系学作为一门通过传播沟通塑造良好企业形象的经营管理艺术的专门学科其理论的研究及广泛的应用对社会经济、政治、文化等诸多方面的促进作用越来越引起世人的瞩目已成为社会科学研究领域的一支突起的异军
公关的应用范围非常广泛公关从业人员必须具备市场的观念一切活动都来自于市场由市场来检验公关人员的知识结构应该是多元化的如市场营销、广告、人力资源、企业文化、经济法、礼仪修养等在学公关知识前就先具备还必须具有多种才能要相信能力机制一定会战胜一切权威
学习方法
课本理论+案例+实际操作
没有一种通用模式和方法可以解决所有的问题即使是同
一问题可能不同的组织、解决的方式、方法均可不同因此
在实际学习中一定要把握这一点主要是学习、锻炼公关意识
只要拥有这种意识并将它作为企业的指导思想之一那么其他
的只是处理问题的具体方式不同而已
多角度、多方位考虑问题切忌钻牛角尖
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