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第一章 决策第二章 计划一、决策的含义：是人们为实现一定目标而制订行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析、解决问题的过程。决策问题的要素有：决策者、目标、自然状态、备选方案及其与状态相关的后果、方案的评价与选择二、决策的过程①发现、确定问题②设计方案③评价和选择方案④实施和审查方案三、决策的影响因素1、外部环境：经济环境、技术环境、社会环境、自然环境、人口与文化教育环境2、价值因素：价值观念、价值系统四、决策的目标决策的合理性1．合理性的含义：客观上、主观上、认识上、对组织的、对个人的、“最优的”、“满意的”、“合理的”2．合理性的判断方式：事实判断与价值判断3．判断的先决条件4．评价合理性的方法，大小：7.30 MB