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第一部分组织设计与管理的理论与实践
一、组织的基本理论
(一)组织的定义
1、社会实体
2、有确定的目标
3、有精心设计的结构和协调的活动系统
4、与外部环境相联系
（二）组织的重要性
1、组合所有的资源以期达到期望的目标
2、有效地生产产品和服务
3、为创新提供条件
4、运用以计算机为基础的现代制造技术
5、适应并影响变化的环境
6、为所有者、顾客和雇员创造价值
7、适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战
（三）当前的挑战
1、全球竞争导致管理结构全球化
2、组织更新（再造）的不断性
3、优先竞争对手进入市场的战略思考
4、多种发展机会的职业道路包括企业主式、小企业式、临时或合同式等
5、多样性价值观念的雇员
6、伦理与社会责任
（四）组织设计的维度
组织
目标与战略
环境结构技术
1、规范化
2、专业化
3、标准化
4、权力层级
5、复杂性
文化6、集权化规模
7、职业化
8、人员比率
1、结构性维度
（1）规范化：组织中书面文件的数量
（2）专门化：组织中任务分解为单个工作的程度
（3）专门化：相似性工作活动以统一的方式来执行的程度
（4）权力层级：谁向谁报告和每个管理者的管理跨度
（5）复杂性：组织活动或子系统的数量
（6）集权性：有权做出决策的层级
（7）职业化特征：雇员的培训和正规教育程度
（8）人员比率：组织人员在不同部门及功能间的分配
2、关联性维度
（1）规模：以组织中人数来反映的组织大小
（2）组织技术：组织生产子系统的属性
（3）环境：组织边界以外的因素
（4）组织目标和战略：区别于其他组织的目的和竞争性技巧
（5）组织文化：由雇员共享的价值观、信念、理解与标准等的基本组合
（五）现代与后现代组织比较
关联性因素
关联性现代后现代
环境稳定混乱
资本形式货币、建筑、机器信息
技术例行性非例行性
规模大小到中
目标成长、效率性学习、有效性
文化雇员接受命令授权雇员
（五）现代与后现代组织比较
组织结构
组织结果现代后现代
结构刚性、集权、边界清楚弹性、分权、边界发散
领导独裁服务式领导
沟通正式、书面非正式、口头
控制官僚制分权化、自我控制
计划与决策管理人员每个人
指导原则家长制人人平等
二、战略管理与组织有效性
（一）高层管理者的战略方向
外部环境组织设计
1、机会1、结构形式
2、威胁2、信息技术
3、不确定性和控制系统
4、资源的可获得性3、生产技术
战略管理4、人力资源
决定使命选择经营目政策、激励
总裁、高层管理团队官方目标标竞争性5、组织文化
战略6、组织间的联系
内部因素有效性结果
1、优势1、资源
2、弱势2、效率
3、特色能力3、目标达成
4、领导方式4、利益相关者
5、过去业绩
1、使命
使命（官方目标）：组织存在的原因
例一：
我们相信：
我们的产品和服务：一定能使人们的生活更加富裕且增进人们的关系
创造性和品质：在我们看来产品和服务的我们成功的保证
卓越的财务业绩是必要的虽然它们本身不是目标但它是我们完成更高目标的手段
我们的私人所有权必须得到保护
指导我们的价值观是：
我们的所作所为都必须追求卓越
在我们的关系中始终遵循伦理和道德准则
在各个领域里的创新是我们达到和巩固领先地位的手段
对我们经营所在的社区的社会责任
这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行为及供应商、顾客、社区之间的关系
例二：企业目标宣言
*我们希望成为最具竞争力的公司
*我们的目标是为我们的顾客提供最优质的产品和服务
*我们员工的创造性和动机构成了公司成功的基础
*我们希望成功地实现每一年的高利润来保证公司的成长
*我们希望与我们的顾客在相互信任和理解的基础上建立长期的、富有建设性的关系
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