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二十世纪七、八十年代美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝ThomasJ．Peters和RobertH．Waterman这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司又以获利能力和成长的速度为准则挑出了43家杰出的模范公司其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7——S模型）为研究的框架总结了这些成功企业的一些共同特点写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书使众多的美国企业重新找回了失落的信心
7——S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观也就是说企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的因为企业还可能会在战略执行过程中失误因此战略只是其中的一个要素
在模型中战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”麦肯锡的7——S模型提醒世界各国的经理们软件和硬件同样重要两位学者指出各公司长期以来忽略的人性如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等其实都可以加以管理这与各公司的成败息息相关绝不能忽略
一、硬件要素分析战略
战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况为求得企业生存和长期稳定地发展对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划它是企业经营思想的集中体现是一系列战略决策的结果同时又是制定企业规划和计划的基础企业战略这一管理理论是本世纪5O年代到6O年代由发达国家的企业经营者在社会经济、技术、产品和市场竞争的推动下在总结自己的经营管理实践经验的基础上建立起来的1947年美国企业制定发展战略的只有2O％而197o年已经达到了1OO%了日本经济新闻社在1967年曾进行过专门调查在63家给予口答的日本大公司中99％有战略规划在美国进行的一项调查有90％以上的企业家认为企业经营过程中最占时间、最为重要、最为困难的就是制订战略规划可见战略已经成为企业取得成功的重要因素企业的经营已经进入了“战略制胜”的时代
结构战略需要健全的组织结构来保证实施组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础它是企业组织的构成形式即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式就是将企业的目标任务分解到职位再把职位综合到部门由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体组织结构是为战略实施服务的不同的战略需要不同的组织结构与之对应组织结构必须与战略相协调如通用电气公司在2O世纪5O年代末期执行的是简单的事业部制但那时企业已经开始从事大规模经营的战略到了6O年代该公司的销售额大幅度提高而行政管理却跟不上造成多种经营失控影响了利润的增长在7O年代初企业重新设计了组织结构采用了战略经营单位结构使行政管理滞后的问题得到了解决妥善地控制了多种经营利润也相应地得到了提高由此看出企业组织结构一定要适应实施企业战略的需要它是企业战略贯彻实施的组织保证另外两位学者在研究中发现简单明了是美国成功企业的组织特点这些企业中上层的管理人员尤其少常常可以见到不到一百个管理人员的公司在经营上百亿美元的事业
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