标签：apqp是什么意思,apqp手册,apqp文件, 本站提供2017年TW-因特网在线服务服务品质衡量模式之建立免费下载,http://www.2xuewang.com
网 第二节 因特网服务资源 第三节 服务品质的定义 第四节 服务品质的衡量方法－SERVQUAL 第五节 对SERVQUAL的批评与修改 第六节 有关信息服务的服务品质 第七节 评量信息系统的相关讨论 第八节 网络问卷调查 第三章 研究设计 第一节 研究程序 第二节 问卷设计 第三节 研究对象 第四节 问卷进行方式 第五节 数据分析方法 第四章 研究结果 第一节 原始问卷信度与效度分析 第二节 人口统计变量分析 第三节 问卷精简过程 第四节 信度与效度分析 第五节 精简后量表探讨 第五章 结论与建议 第一节 研究结论 第二节 研究限制 第三节 后续建议 附录一 参考文献 附录二 问卷，大小：870 KB