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一）客户（含内、外部客户）至上
关注并发现客户的需要并为满足客户需要做出努力努力发现客户需求并采取行动是
顾客至上的表现
在给出分数前请先了解这个名词：
客户：在这里客户是一个广义的概念包括集团公司有工作联系的人员、供应商、政
府部门有工作关系的人员和筹备处内部在工作上的服务和支持的对象(如本部门的同事
上下级其它部门的人员等)请记住每一位管理人员都有他所面对的外部或内部的客户
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