标签：绩效管理,绩效评估,绩效考核制度, 本站提供医院绩效评价指标体系及评价考核研究免费下载,http://www.2xuewang.com
为客观、公正地考核医院的整体绩效制定有效的绩效评价指标体系了解医院面临的机遇和挑战从而提高医院的工作效率增强医院的综合竞争力本研究首先利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价指标体系进行了研究从上海市三个医科大学（复旦大学、上海第二医科大学和上海中医药大学）所属三级医院和上海市属三级医院中随机抽取一所医院作为此次调查的医院经过两轮专家评议本着科学、灵敏、实用、独立的原则从业务水平、经营状况和病人满意度三个方面共32个指标对医院的绩效进行评价其中业务水平包括：医疗、预防、教育和科研对三个方面分别给出一定的权重用定量方法求出调查医院指标数据的均值根据均数和标准差求出各指标的可信限结合指标的性质分别给予所调查指标数据一定的级别然后根据一级指标的权重和二级指标的标准分值求出综合得分以此为基础对各医院绩效进行评价并使用定性方法对研究方法和指标体系进行了验证结果表明计算方法具有稳定性和可靠性并由于评价指标的收集简单、易行也说明了评价指标体系具有可操作性利用研究的方法体系对上海市市级十所综合性医院、上海市区中心医院和街道医院的主要指标进行了分析并提出星级医院评审的观点在原有三级医疗服务模式的基础上对医院的工作绩效设立一定的指标考核体系根据绩效得分定出不同的星级形成以质量取胜以绩效为先的局面使低星级医院以质量为基础以整体绩效为目标力争高星级对于未达星级标准的医院由上级主管部门对其严密监控限期改正利用星级评审以评促改切实保障患者的权益
其次结合世界卫生组织在20xx年世界卫生报告中对卫生系统整体进行评价所采用的卫生系统反应性对上海市情况进行了调查考察了门诊和住院病人对卫生系统反应性的认识反应性与我们把病人的满意度作为对医院服务进行评价不同病人的满意度是依据感觉到的绩效与期望之间的差距而做出的一种相对判断而反应性因素包括了尊重、自主性、保密、及时的关注、最基本环境的质量选择和支持以及交流等本次调查发现多数病人认为有治疗自主权选择医生或护士的比例也在增加说明病人对自己权利认识的提高也体现了卫生系统对病人的尊重程度的增强多数病人会把个人隐私无保留地向医生陈述并能得到医务人员对病情的合理解释说明上海市卫生系统改革注重病人的反应性取得了较好的效果

，大小：3.25 MB