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案例1：安康公司
一、引言
安康公司以经营水泵和电子操纵器为主１９８１年初由于效益滑坡公司决定根据水泵市场的潜在商机着力开发水泵市场面临着由此而生的一系列问题和争论制造部副总裁马常伯召开了一次特别会议与核心管理人员讨论可行性方案与会者为五名水泵人员和八名其他人员
马总开始了长篇累牍的讲话他指出水泵项目的主要问题是储存空间不足而且生产的专业型水泵的价格又太高他认为当前的讨论应当集中于“要改进什么”；马总想讨论的改进之一就是要引进大规模的生产设备此外他还提到一名叫何德森的外部顾问说他能帮助设计一条新的标准生产线当然这可以由水泵人员自己搞最后他说：“我希望你们大家都能够参与进来一起作最后的决定它最好是所有人员的共同意见”
在会上全体人员都同意进行水泵生产改进因为会议一开始马总就提出了他的建议方案：保持两条生产线其中一条流水线专门生产普通水泵另一条生产专业型水泵马总详细阐述了自己的观点：“我们要生产一种新型的更便宜的水泵以此作为销售人员的催化剂由销售部门来制定新产品的销售计划”
大多数讨论都是在电子操纵人员之间展开的尤其是麦子凯和罗人杰而其他水泵人员在不断的催问之下才指出眼下有很多问题它们远比发展一种什么新型水泵更急迫得多马总、麦子凯和罗人杰对此都不屑一顾依然喋喋不体地在讨论他们的新型水泵生产线因此罗人杰跟水泵人员便开始了可以说是相互挖苦讽刺的争论接下来讨论的焦点集中在是否需要雇用何德森这名外部顾问人员上要不要自己来做调查工作
会议结束时马总总结道：“我知道公司总裁已经在为推行水泵改进工作作准备要是他已经打定主意了的话我想我们最好还是赶紧准备好生产方面的事情下个星期四我要出一趟差我想回来时看到你们在水泵项目上自己拿主意无论你们决定怎么干我都会同意的”
二、公司背景
安康公司位于上海市郊区最早生产电子操纵器在1976年收购了灯塔水泵公司后水泵与电子操纵器的销售之比从２∶１迅速上升到了４∶１可公司效益却同时正在下降管理人员觉得从他们的能力来看也只能占据这么多的市场份额了
目前水泵部给公司带来了帐面损失不过成本会计人员认为这是因为日常开支太高造成的他认为如果关闭水泵生产线不再继续生产和销售水泵的话公司利润一定会有所下降
三、水泵部的工作
水泵部的工作可以与其他工作分别独立进行可它也会用到一些共用的服务设施如生产控制、会计、维修、工业工程和工业关系等等灯塔公司的三名管理人员自从公司倒闭后都加入了安康公司：范典成本会计；夏萌水泵主管；孙威工程督导另外还有两名领班：鲍和平与史可
公司合并两年后为了加强对工业工程方面的集中管理公司取消了水泵部的时间分析部门和方法研究部门把孙威调到了工业工程部向王克汇报工作；而时间分析的责任由刘桐的时间分析部接管刘桐和王克都是由麦子凯介绍到安康公司的
四、有关人员的材料和意见
下表给出了有关人员更多的详细背景材料
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