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第三章日常交际礼节
学习要求：
一、掌握日常交际礼节的基本内容；
二、理解日常交际中的仪表规范；
三、理解日常交际礼节的情感效应；
四、掌握日常交际礼节的正确运用
第一节日常交际礼节的基本内容
礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式其核心是尊重和友善即社交活动中对他人表示敬重和友好的言行规范
一、见面时的礼节1.介绍它主要包括介绍他人、自我介绍和他人介绍2.握手握手是在社交场合中相互见面和离别时以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节3.递、接名片递、接名片时最好用双手；或右手递左手接
二、约会的礼节1.提出约会约人相会最基本的原则是选择选择对方认为是恰当的地点和时间提出约会的最佳时机是在不能让对方为难或者即使提议被对方拒绝而自己也不会太难为情的情况下提出2.答应、拒绝或取消约会面对对方提出的约会回答的方式只有两种要么答应要么拒绝无论哪一种回答都要讲究一定的礼仪规范否则会弄巧成拙破坏两人的交情
三、探望病人的礼节1.探望病人之前的必要准备首先要做好了解如病人的病情住哪所医院、
哪个病区、病床号及医院控病时间其次要准备一些物品送给病人2.探病中不可忽视的细节如果去医院探望病人要遵守医院的规章制度与病人谈话态度要谦和温柔、亲切热情在探望病人时还要掌握好时间
第二节日常交际中的仪表规范
仪表是一个人的外部形象包括面容、体态、服饰、姿态、风度和举止等内容
一、气质和风度气质是指人相对稳定的个性特点风格和气度是人的心理行为所表现出来的动力特征心理学家把人的气质分为四
种类型：即胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质
2.风度风度是一个人的外在与内在、形象与精神和谐统一的心理反映是人的身段、步态、眼神表情、言谈举止、着装打扮、气质性格涵养品德、风格风貌的总和是精神状态、形貌举止、文化修养的集中表现
二、服饰和化妆服饰在交际礼仪活动中的作用是不容忽视的服饰一般包括服装、领带、帽子、手提包、项链等服装能够反映出人的追求、风貌、风度、气质
第三节日常交际礼节的情感效应
一、情感通常所说的情感是人们对客观事物的一种感受或体验属于人们的一种心理过程和状态人的情感的复杂的但其表现形式却可以归纳为最基本的两类：肯定情感和否定情感或者说积极情感和消极情感
二、情感效应指个人在与他人交往接触时对于他人情感移入的一种反应效果情感效应有正、负两种效应之分正效应指的是：由于肯定情感的移入从而增大对方肯定情感的强度或促使对方由否定情
感转变为肯定情感；负效应指的是：由于否定情感的移入从而使对方产生否定情感或使对方由肯定情感转化为否定情感
三、日常交际礼节的情感效应“感人心者莫先乎情”日常交际中情感要求则要比事务交际和理论交际显得更为突出因为日常交际无非是互通问候或互表庆贺慰问之意都主要是表示对某一事的情感态度并与对方进行交流
第四节日常交际礼节的正确运用
一、做一个受欢迎的人受人欢迎的全部秘密在于满足别人的需要正如古人所说：投之以桃报之以李
当代美国著名的人际关系专家莱斯·布吉林经过多年的研究和实践发现了受人欢迎的三大秘诀——接受、重视和赞成
二、展示自己的魅力魅力可分为外在魅力和内在魅力两种外在魅力主要指外貌的俊美服饰的适宜言谈的优雅举止的得体而内在魅力包括良好的气质丰富的学识出众的才华高尚的品德等课文主要介绍一下内在的魅力：1、自信乐观显活力2、注重品德施爱心3、才华横溢促社交
三、正确运用时间时间是人际交往的环境因素要正确运用时间必须做好以下几个方面：1.要尊重别人的私有时间2.在正常交往时间内交往3.在特殊的交往时间内适时交往4.准时赴约不要让别人久等5.把握交往频率和交往时间
练习题
一、名词解释：
1.气质2.风度3.情感4.情感效应
二、简答题：
1.日常交际礼节有哪些基本内容？各种礼节应注意哪些规范？
2.仪表包括哪些方面？
3.气质有哪几种类型？各有什么特点？
三、论述题：
如何正确运用日常交际礼节？（谈谈你对日常交际礼节正确运用的看法）

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