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内容
服装展示
服装
了解服装款式的流行趋势
掌握品牌服务的标准
精通品牌服装面料的性能、质量标准、型号、价格
熟悉服饰搭配的基本知识
善于分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征
了解服饰的地域、民俗习惯
服装
站在顾客的侧面侧身直立、自然
两脚微分女士也可用丁字步
手臂自然垂放于体侧随讲解变换手势
面带微笑亲切平和音量适中语言清晰使用敬语
服装
保持10-20CM距离
动作轻柔直立式站姿面带微笑柔视顾客
使用礼貌用语服务过程“请”字当头语言亲切音量适中
保证客人自主随意选择商品不强硬推销
客人试衣（尤其到试衣间）时提醒客人带好贵重物品
服装
自衣架上取下上衣双手提衣服领子的两侧
站在客人的体后衣服的开襟正对顾客先穿左胳膊再穿右胳膊
饶至客人体前从上到下把扣系好整理衣服肩部、衣领对齐衣襟、袖子、袖口
服装
从裤架上拿下裤子双手放入客人手中裤腰部位在左手位置裤腿部位在右手位置
引导顾客至试衣间为顾客打开门客人进入后将试穿的衣服挂到试衣间内轻轻关好门
客人穿好衣服后引导客人到衣镜前感觉效果
服装
面对顾客从上到下为顾客把衣扣解开
饶至顾客体后先把衣服的肩部往上提一下再从左到右翻脱
左手提上衣领部右手把肩部对折衣襟向里搭在右胳膊上再放在衣架上
引导顾客至试衣间为顾客开门请顾客更换样裤
双手接过客人试穿的裤子裤腿对齐叠放在衣架上
整理好套装套好衣服的罩袋
服装
介绍服装的特点
鼓励顾客试穿
为顾客提供服饰搭配
询问顾客感觉
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