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第一篇胜战计
第1计瞒天过海
【案例】
导购员：“您好欢迎光临XX品牌”
顾客：“请问你们有没有20xx元左右采用进口管的29＂彩电?”
导购员：“您来的真巧本周我们XX型号的彩电做特价销售活动现价是2199元采用东芝管质量一流是目前全市性价比最高的一款机器”
【分析】
奥秘在于“东芝管”“东芝管”可以说是“原装进口东芝管”和“东芝技术管”的笼统说法“原装进口东芝管”的产地指的是在日本“东芝技术管”一般指的是采用东芝技术的国产管二者的技术含量和成本差极大该导购员就是充分利用信息不对称的优势对顾客进行模糊诱导使顾客产生错觉认为导购向他介绍的是他心目中的东芝管从而促成成交
当顾客认为自己已经对所购物品有一定的认识认为自己的判断有不会有误的时候往往容易松懈大意平时听惯了往往不再怀疑了这时导购员则可采用信息不对称的试对消费者进行“模糊诱导”满足顾客潜在的需求促成销售

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