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营销人员谈判五大艺术
不要与对方争执
认真布署谈判阵容
不妨借助声望和名声
善用对方的冲动
敢于坦诚直言
业务员谈判四忌
一、最忌“崩”
二、忌被对方误导（被误导的情形主要有以下几种）：
情况不明
真理并非掌握在多数人手中
别为美妙的语言迷惑
不过分迷信经验

三、忌被对方镇住（制服他们的方法有三种）：
回避他们对你来说惹不起躲得起但这样会使你失去2/3的生意伙伴
正面抗衡彼此互相吹捧你吹我也吹看谁吹得大这是常人最易落入的俗套结果与事无补
利用他的自大骄傲心理顺应他的喜好送他几顶"高帽子"戴因为喜欢别人恭维自己的人常常傲自大

四、禁忌不相信直觉
时间能纠正谬误
钱并不能代表一切
好的构思不一定来自自己
不要担心把客户逼向绝路
五、忌完全不顾个人情感公事公办
营销人员的十大心态
“态度决定一切”
不错态度真的决定一切！态度是一个人对待事物的一种驱动力不同的态度将决定产生不同的驱动作用好的态度产生好的驱动力注定会得到好的结果而不好的态度也会产生不好的驱动力注定会得到不好的结果同时对待任何事物不是单纯的一种态度而是各种不同心态的综合
心态一：积极的心态
积极的心态就是把好的正确的方面扩张开来同时第一时间投入进去
企业有很多不尽合理的管理可是我们应该看到企业管理风格的改变也许你在销售中遇到了很多困难可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天
积极的人象太阳走到那里那里亮消极的人象月亮初一十五不一样
心态二：主动的心态
主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”
在企业里有很多的事情也许没有人安排你去作有很多的职位空缺如果你去主动的行动起来你不但锻炼了自己同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量但如果什么事情都需要别人来告诉你时你已经很落后了这样的职位也挤满了那些主动行动着的人
主动是为了给自己增加机会增加锻炼自己的机会增加实现自己价值的机会
心态三：空杯的心态
人无完人任何人都有自己的缺陷自己相对较弱的地方也许你在某个行业已经满腹经纶也许你已经具备了丰富的技能但是你对于新的企业对于新的经销商对于新的客户你仍然是你没有任何的特别你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西企业有企业的文化有企业发展的思路有自身管理的方法只要是正确的合理的我们就必须去领悟去感受把自己融入到企业之中融入到团队之中否则你永远是企业的局外人
心态四：双赢的心态
杀头的事情有人干但亏本的买卖没人作这是商业规则你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系你不能为了自身的利益去损坏企业的利益没有大家能有小家？企业首先是一个利润中心企业都没有了利润你也肯定没有利益同样我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则只要某一方失去了利益必定就会放弃这样的合作消费者满足自己的需求而企业实现自己的产品价值这同样也是一个双赢任何一方的利益受到损坏都会付出代价
心态五：包容的心态
作为销售人员你会接触到各种各样的经销商也会接触到各种各样的消费者这个经销商有这样的爱好那个消费者有那样的需求我们是为客户提供服务的满足客户需求的这就要求我们学会包容包容他人的不同喜好包容别人的挑剔你的同事也许与你也有不同的喜好有不同的做事风格你也应该去包容
水至清则无鱼海纳百川有容乃大我们需要锻炼同理心我们需要去接纳差异我们需要包容差异
心态六：自信的心态
自信是一切行动的源动力没有了自信就没有的行动我们对自己服务的企业充满自信对我们的产品充满自信对自己的能力充满自信对同事充满自信对未来充满自信自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求我们的一切活动都是有价值的很多销售人员自己都不相信自己的产品又怎么样说服别人相信自己的产品很多销售人员不相信自己的能力不相信自己的产品所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门
如果你充满了自信你也就会充满了干劲你开始感觉到这些事情是我们可以完成的是我们应该完成的
心态七：行动的心态
行动是最有说服力的千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动我们需要用行动去证明自己的存在证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上不去付诸行动那计划就不能执行目标就不能实现愿景就是肥皂泡（这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述）
心态八：给予的心态
要索取首先学会给予没有给予你就不可能索取我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品给予给予还是给予唯有给予是永恒的因为给予不会受到别人的拒绝反而会得到别人的感激
心态九：学习的心态
干到老学到老竞争在加剧实力和能力的打拼将越加激烈谁不去学习谁就不能提高谁就不会去创新谁的武器就会落后同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师学习不但是一种心态更应该是我们的一种生活方式二十一世纪谁会学习谁就会成功学习成为了自己的竞争力也成为了企业的竞争力
心态十：老板的心态
象老板一样思考象老板一样行动你具备了老板的心态你就会去考虑企业的成长考虑企业的费用你会感觉到企业的事情就是自己的事情你知道什么是自己应该去作的什么是自己不应该作的反之你就会得过且过不付责任认为自己永远是打工者企业的命运与自己无关你不会得到老板的认同不会得到重用低级打工仔将是你永远的职业
总结
什么样的心态将决定我们什么样的生活唯有心态解决了你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了你才会感觉到我所作的一切都是理所当然
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