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服务规范一 营业员、促销员服务要求1.“微笑”-对顾客坚持“微笑”原则,在以下情况:当顾客进入我们的区域时,朝你走来时,与你对视时,询问时,在你身边时,我们应主动与顾客打招呼(你好!)并保持自然微笑,使顾....超市连锁
第一章适用范围本手册供前台部新进员工学习收银知识及工作职责,以便能迅速投入到工作中,并作为现有员工学习超市收银系统参考指南。目的本手册作为收银标准工作程序,旨在加强员工对收银流程更加了解,工作更为效。....超市连锁
、应答的目的 应答是为了很好的互通信息,将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来;和将对方提出的问题给予回答,达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平时做不成的事情。.超市连锁
理货员管理手册(一)超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以....超市连锁
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