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1．1总台或各楼层值班人员统称前台接待
1．2前台接待上班须着工作装、化淡妆
1．3前台接待要按以下程序工作：8：15到公司穿工作服检查打卡机开空调机（夏天）；8：20站立迎候员工上班；8：30收卡由公司派车接送上班的员工因堵车或其他非主观原因不能准时上班的不以迟到论但要注明原因工程部常驻工地人员应有工程部经理说明原因前台进行登记
1．4前台接待对待员工或其他客人要礼貌大方热情周到对来访客高层领导的客人要问清事先有无预约并主动通知被找领导；客人到领导办公室后应主动递送茶水；客人离开后应及时收拾茶杯
1．5各楼层的文员应视本楼层的具体情况参照总台的工作程序做好工作前台接待要保持会议室的整洁早晚各检查一次会议结束后立即清理会议室
1．6前台接待应推迟10分钟下班各楼层接待下班前应先关好空调整机并检查各办公室发现里面没有人时应锁门关灯做到人离灯灭如有员工确因工作需要须加班时要告知其离开时的注意事项
1．7前台接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的视情节给予其批评或处于50元以上、100元以下罚款屡教不改的扣除当月奖金直至给予辞退处理
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