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1．当与开发商合同条款、管理处前期接管时的操作手段、发现的房屋设计缺陷等问题无法取得一致意见时怎么办？
答：尽力沟通可适当放弃部分次要要求保证重要意见和建议达成一致如确实无法取得最基本的共识可采用两个途径解决：
1）依照开发商要求执行但以不良事实性后果给开发商施压使开发商自动妥协
2）取得公司高层帮助在高层以上争取协调
2．当管理处员工在工作中遇到较大困难与抗性时怎么办？
答：首先分析抗性与困难通过自己的专业能力和集思广益设计几套解决问题的方法并由自己在实际操作中实际演示取得良好效果以增强其他管理人员的信心
3．当管理人员取得良好工作成绩暴露出自满骄傲情绪时怎么办？
答：1）正向引导通过单独的沟通对该人员的能力结构进行分析让其明白仍有很多欠缺需进一步提高
2）反向引导加重工作量和扩大工作范围布置部分人员力所不及的事一定程度上让其产生挫折感再通过单独的沟通使其清醒
4．当管理人员之间因工作责任担负问题而发生冲突时怎么办？
答：首先制止冲突然后按即定的岗位职责来处理相应发生的工作问题如岗位职责存在一定的漏洞必须马上及时调整调整过程和处理过程应该是透明的应该让整个管理处明白规则
5．当一个平时与你关系较好的管理人员犯错误时怎么办？
答：关系较好是私交犯错误是在工作中两者绝对不可合并考虑为了维护公平、公正的原则必须照章办事该怎样处理就怎样处理
6．当一个平时与你关系一般的管理人员取得很大成绩时怎么办？
答：同上一次问题私交与工作不可混淆应对该人员公开表扬和进行一定奖励
7．当一个管理人员连续一段时间工作能力未进步工作情况较差时怎么办？
答：首先分析能力未有进步的原因：
1）本人不努力对自身工作的钻研精神极度欠缺列为调整对象经过限定时间观察后调整
2）领悟力不够不能举一反三加大辅导力度限定时间内作细致观察若仍无进步仍需调整
3）仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥处于瓶颈期时应继续予以信赖、鼓励和支持放宽一定的时限期待一定的改观
8．当一个管理人员因个人客观因素情绪低落精神不振时怎么办？
答：1）单独沟通作思想工作要求将主要精力引导到工作中去2）必要的休假使其精神放松
9．当管理人员自恃经验丰富成绩突出不尊重你的决定时怎么办？
答：必须制止这种情况必须要树立自己的领导权威明确在会议上要求该人员严格执行同时大力扶植其他有潜力的人员形成竞争让其感受到压力
10．当公司即定的对员工工作的种种奖励条件迟迟不能兑现时怎么办？
答：1）稳定管理人员情绪使管理处工作保持正常
2）向上力争要求在限定时间内兑现
11．当管理人员过份依赖于你来亲自处理各个问题时怎么办？
答：需要一定的勇气宁可让某个问题处理的不是那么完美和及时也要让管理人员充分认识到这个问题的危害性使管理人员主观能动地学习并尝试处理各种问题的手段
12．当你休息或不在时发生种种特殊情况怎么办？
答：1）预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排减少发生意外的可能
2）放权：指定某人当天在授权范围内处理管理处各项情况
3）检查：电话检查询问当日情况并进行一定的指导
13．当你召开工作讨论会时要求大家发表意见而人人保持沉默时怎么办？
答：会议气氛一定要轻松形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位由其他人员自由发挥或在会前要求个别人员先作适当准备以避免冷场
14．当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度确定要实施时怎么办？
答：先实施并且保持一定的弹性在实施过程中整理意见和事实迅速向上反应阐述自己的观点希望制度得以调整努力避免在执行过程中因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益
15．当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时对应方反应过慢怎么办？
答：横向合作建立在垂直管理的基础上按正常途径逐级要求配合与帮助但明确要求截止时间在这一段时间中对此事要进行跟踪催办
16．当你与公司管理部在新接管理项目定位及采取的管理和服务方案等问题上无法统一时怎么办？
答：这些方案问题上一下子很难分出优劣好坏但管理处的情况毕竟是第一手资料应坚持自己的观点但注意表达方式应局限于方案可行性的讨论范围之内仍无法一致则将双方的两种方案上报由上级决定取舍
17．当公司的新接管理方案即定但现实可行性较小时怎么办？

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