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内容提要
何为管理者
管理新理念
领导方略
领导艺术
何为管理者
组织与非组织
组织中的角色定位
管理者干什么
组织与非组织
组织（organization）是对完成特定使命的人们的系统性安排
明确的目标
由人组成
系统的结构
组织中的角色定位
并非所有在组织中工作的每一个人都是管理者
决策者——决策组织目标的人（做正确事）
管理者——指挥他人活动的人（把事做正确）
操作者——直接从事某种具体业务活动的人（重复地做对一件事）
高层主管的任务
建立愿景与共识
制订战略与组织
汇集与分配资源
建立与维持文化
焦点*能量
中层主管的任务
建设与领导团队
建立程序与标准
实施管理与考核
培育与激励部属
系统化*可控性
基层员工的任务
完成上级交办的任务
完成个人岗位职责
工作总结与自我超越
工作改善与创新
落实*进步
组织中的角色定位
领导者就相当把握着梯子他关注的是靠哪一面墙而管理者考虑的是如何顺着梯子尽快爬到顶端
进入大众消费、从大众投资时代没有谁管理谁每个人都在执行一定的程序消费者是唯一的老板
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