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第一讲行为不等式—ABC分析法（上）
1.前言
2.传统分析法
3.ABC分析法举例（一）

第二讲行为不等式—ABC分析法（下）
1.ABC分析法举例（二）
2.通过前因的途径使员工100%执行
3.如何运用前因塑造期望的行为

第三讲如何使员工100%执行（上）
1.塑造行为的四种方式
2.好的行为却受到惩罚（一）

第四讲如何使员工100%执行（下）
1.好的行为却受到惩罚（二）
2.坏的行为却受到奖赏
3.无功受禄
4.对好的行为视而不见

第五讲强化理论的启示
1.通过后果强化行为
2.通过正强化促进期望的行为
3.改善惩戒
4.消除负效应

第六讲管理的交易分析
1.管理是一笔交易
2.公司和员工的交易分析
3.员工和公司交易的问题与启示
4.上司与下属的交易分析

第七讲管理交易—上司如何让下属有效执行（一）
1.入职培训
2.职位管理（一）

第八讲管理交易—上司如何让下属有效执行（二）
1.职位管理（二）
2.绩效契约

第九讲管理交易—上司如何让下属有效执行（三）
1.绩效评估
2.述职报告

第十讲管理交易—上司如何让下属有效执行（四）
1.反馈
2.辅导面谈

第十一讲管理交易—上司如何让下属有效执行（五）
1.了解下属的需求
2.心理契约
3.管理下属的需求

第十二讲管理交易—如何让经理有效交易
1.角色管理
2.有效授权
3.创造一个让经理人当恶人的环境
4.课程总结
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