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客户投诉周报
客户投诉周报(年月日)
本周A座客户投诉次投诉率为；B座客户投诉次投诉率为；C座客户投诉次物业项目部共接到投诉电话次总投诉户为户与上周同期相比上升/下降%
设备设施问题引发的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
房屋质量问题引发的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
处理紧急事件引发的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
物业管理服务方面的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
配套服务引发的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
物业服务收费引发的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
社区文化活动组织引发的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
毗邻关系处理引发的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
其他方面原因引发的投诉
序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注
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