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入住管理工作流程
工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图
1．规范业主入住管理工作
2．确保业主顺利入住
3．避免产生入住纠纷
4．提高业主/客户对入住管理工作的满意度1．掌握国家相关物业管理法律法规
2．了解相关收费的依据1．入住准备
客户服务部相关人员做好业主入住前的各项准备工作包括资料准备、手续办理地点布置、设计手续办理流程等
2．发放入住通知
客户服务部向业务/住户发放入住通知书通知书的内容包括入住时间、地点等内容《入住通知书》
3．查验相关证件
客户服务部查验业主/住户的入住通知、身份证、购房合同等《购房合同》
4．收取相关费用
客户服务部收取相关费用包括水电押金、装修保证金、管理费、垃圾清运费等
5．查楼验房
客户服务部相关人员带领业主/住户进行楼房验收并经验收结果填入相关表格《业主入住验房表》
6．钥匙发放
验房通过后客户服务部向业主/住户发放房间钥匙《钥匙领用表》
7．签署相关文件
客户服务部代表物业公司同业主/住户签署相关文件《业主公约》
8．发放相关资料
客户服务部向业主/住户发放相关资料包括《住户手册》、《住户指南》等1．《住户手册》
2．《住户指南》

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