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物业项目投标管理方案
方案名称××小区物业项目投标管理方案受控状态
编号
我公司接到××小区业委会发来的投标邀请函经过对此小区的多方考察并结合本公司的实际情况经公司总经理会议研究决定决定参加此次竞标力争与之顺利合作
一、前期调研情况说明
1．小区（大厦）主推户型为面积适中的中小户型业主数量相对较多由此引发装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂
2．据我们的研究分析未来的业主以首次置业者及来在此工作多年的工薪阶层为主且多为具有一定学历的阶层素质相对较高对物业管理的期望值也较高因此要求物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化
……
二、职责
1．公司总经理负责对外投标书编制工作的组织安排和质量控制
2．公司各职能部门抽调相关人员组成投标编制小组负责投标书的具体编制工作
三、投标书的编制
1．人员安排
公司在接到物业管理招标书邀请（或议标书邀请）后通过对该项目的分析考虑公司实际情况公司决定参加投标由公司总经理组建投标书编制小组其小组分工如下
（1）经营管理部人员负责及时全面地收集拟接项目的信息
（2）财务部人员负责开办费用、管理成本、预期效益的测算
（3）物业部人员负责日常管理工作方案和难点、重点管理方案的拟定、编制
（4）行政人事部人员负责拟接项目的人员配置设备、设施配置以及编制投标方案资料的收集、提供
（5）质量管理部人员负责管理目标、管理计划、质量保证措施、服务承诺的编制
2．投标书编写的主要内容
物业管理投标书即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件主要包括如下7方面的内容
（1）管理模式
（2）管理组织架构
（3）管理目标与管理经营宗旨
（4）管理操作
（5）管理费用收支预算方案
（6）附件
（7）招标文件要求提供的其他相关材料
3．编制物业管理投标书要求及应注意的问题
（1）编制物业管理投标书要求
①针对性强；
②可操作性强；
③体现本公司自身优势及专业水平
（2）编制物业管理投标书应注意的问题
①确保填写无遗漏无空缺投标文件中的每一空白都需填写如有空缺则被认为放弃意见；重要数据未填写可能被作为废标处理
②递交的全部文件每页应签字若填写中有错误而不得不修改则应在修改处签字
③填写方式规范投标书最好用打字方式填写或者用墨水笔工整填写
④不得改变标书格式若投标公司认为原有标书格式不能表达投标意图可另附补充说明
投标文件应字迹清楚、整洁装帧美观大方
⑤计算数字必须准确无误投标公司必须对单价、合计数、分步合计、总标价及其大写数字进行仔细核对
⑥严守秘密公平竞争投标人应严格执行各项相关规定
四、参加开标会议
公司按照相关要求派出相应的人员参加开标会议参加会议的人员同时应准备好所需的资料
五、现场答辩
现场答辩由本公司____总负责请做好充分准备答辩现场中要体现本公司实力和管理服务能力在此准备工作中需做好如下两方面的工作
1．答辩前
（1）分析评委可能提出的问题作好答案提纲；
（2）对竞争对手进行深入调查分析充分了解其优劣势并对比己方的优劣势；
（3）知晓本公司特色的地方与优势；
（4）自行模拟训练主要是对陈述提纲、答辩总结及答辩人的仪表、声音、动作等进行训练及时发现问题及时纠正
2．答辩中
（1）保持良好的仪容仪表；
（2）多利用视觉材料提高自信加深评委印象；
（3）合理地把握时间
六、合同签订
评标小组若确定本公司为中标方后由本公司____与招标方签订合同
附件：投标书的编制大纲
××大厦物业管理投标书
前言
业主：____________
根据已收到的招标编号为物招审字()第()号的________物业的招标文件遵照《××市物业管理招标投标管理办法》的规定结合我公司的企业服务理念及标准经我公司考察和研究上述招标文件及其他相关内容后我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价承担上述物业的全部管理工作
我公司有信心、有能力全面接管此小区的物业拟在该小区(大厦)管理中除采用以往的成功经验外还将引进系统工程的方法技术提高一体化管理水平根据ISO质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求提高服务层次改进服务质量
一、物业公司简介及主要经营业绩
二、拟采取的管理方式
三、工作计划
四、物业管理人员的配备及培训
五、物资装备
六、物业管理经费及收支测算
七、日常管理（环境管理、安全管理、投诉管理、车辆管理等）
八、服务承诺
九、服务项目与其他代办服务项目收费标准
十、附件
相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期

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