2017年工商局学习实践科学发展观心得体会之二：消费者权益保护工作九

消费者权益保护工作必须坚持服务经济发展。要以促进科学发展为重点，努力营造和谐文明的消费环境。大力开展消费维权宣传教育，正确引导科学消费、合理消费、文明消费，不断提高广大消费者的维权意识和维权能力、经营者的自律意识和自律水平，进一步增强广大消费者的消费信心，充分发挥消费拉动经济的作用，有效促进经济又好又快发展。要以食品安全监管为重点，深入整顿规范市场经济秩序。强化对食品市场准入、交易和退市的全程监管，努力营造人民群众放心的食品安全消费环境。要以构建“六大体系”为主线，进一步加强流通领域商品质量监督管理，切实维护好市场秩序，促进经济科学发展。

消费者权益保护工作必须坚持以人为本。保护消费者合法权益，涉及广大消费者的切身利益，关乎人民群众的健康、生存，关系经济健康发展和社会的和谐稳定。认真履行监管职责，着力解决广大人民群众关注的热点问题、重点问题和难点问题。面对市场监管的新形势、新挑战，我们要坚持以人为本，牢固树立执法为民的思想，把消费维权作为关注改善民生、维护社会和谐稳定的重要任务。推进12315建设，维护社会和谐稳定。扩大12315进社区、农村、商场、市场、企业、超市的网络体系，力争实现全省城乡全覆盖，及时把消费纠纷解决在企业和基层，为促进和谐社区、和谐村镇建设和维护社会和谐稳定充分发挥作用。开展服务领域消费维权，积极引导服务行业面向市场平等竞争。

消费者权益保护工作必须坚持全面协调可持续和统筹兼顾。在消费者权益保护工作中深入贯彻落实科学发展观，必须牢固树立全面、协调、可持续发展的观念，把消费维权工作当作一项系统工程，统筹兼顾其各项内容，做到既突出重点又整体推进，使消费维权工作的各个要素相互协调、相互促进，进一步加强消费维权制度、机制和手段的改革创新，努力构建消费者权益保护工作长效机制。