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电子商务正一步步从新生事物发展到常规做法要想保证长久成功营销职能必须转型成为反应快捷、重点突出的组织利用多渠道资产产生一流的客户体验成功的电子商务之所以成功是因为它们有一套独特的方法如独特的营销结构、流程和技能等因此要想实现电子商务领域的成功必须：
确定网络化、以客户为中心的组织架构
*根据客户周期规划营销组织把获取和保留客户二项活动分开；
*指派市场细分和客户周期经理管理不同细分市场的转化和客户忠诚；
*组建独立的电子商务业务并下设网络营销单位其人员作为联络员和其它渠道协调
根据客户投资回报率实施六十分钟营销活动
*如没有数据衡量投资客户层面的投资回报率则利用客户获取成本和利润率率等替代因素确定回报率
*确定明确的优先顺序用正式的标准衡量成功对表现不佳的业务快刀斩乱麻地予以清除
*采用“快速推广”法开展营销活动跳过产品上市前的测试在后期才作必要的调整
培养新的营销技能
*组建一支专业的团队并灵活掌握人才遴选标准和人才招聘渠道
*招聘遵循“自下而上”顺序而不是首先就招聘高层职位人员
*保证首席营销官（CMO)站在客户立场保证客户是公司一切决策的核心依据
近日商业报刊一直连篇累牍地报道网络公司的失败尽管在网络业的大浪淘沙中不乏被淘汰者但有一类网络业的成功企业正在悄无声息地崛起它们既包括纯粹的网络公司也包括传统公司麾下的电子商务业务单位；既有B2C型业务也包括B2B业务它们究竟有什么不同之处？有什么可供借鉴之处？
过去几个月内麦肯锡公司和哈佛大学商学院的TomEisenmann和JohnDeighton教授合作从领先的300家北美网站中精心挑选出了65家电子商务企业对其高级营销主管展开了调查我们使用的衡量指标包括销售量、利润率、MediaMetrix提供的访问量数据还有外部网站排名等最后我们通过30多次深入访谈对业绩成功者和业绩不佳者进行了对比剔除了其间的差异性因素然后对以上结果进行了分析
尽管我们所调查的公司大部分都有很好的业务模型成功者和失败者之间的业绩却有天壤之别电子商务之所以成功（或预期成功）是因为它们有一套独特的方法如独特的营销结构、流程和技能等
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