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网络营销策略分析之通用电气篇
美国通用电气公司在98年《财富》全球500强中位居第十其市值在20世纪末已达到近4900亿美元；英国《金融时报》98年评选它为35家世界声望最佳公司之首且得票数竟是如日中天的微软公司的2倍

美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站（www.ge.com）该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B2C运作模式以6至8种主导电器为促销对象；以争取25%的新增家庭为主同时兼顾其他以替换或添置个别产品为主的顾客在几经总体结构调整以后现已发展成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站被安盛、GG等著名研究机构誉为“最成功的电子商务网站”之一“我们将美好的事物带给生活”这一站铭真体现了GE公司网站的主题

一、以亲情为主题的网络营销

成功的企业网站是技术、艺术与营销策略的有机组合整个站点的结构、层次、栏目和相互链接关系是企业营销战略目标的表现而网页技术与平面设计则是具体的表现手法

因发明家爱迪生而给人类带来光明的美国通用电气公司它将以何种营销理念为主导来组织其网站呢?美国通用电气充分地利用其无形资产优势祭起了“亲情营销”这一与之形象和产品最贴切相关的法宝来组织其网站的整体结构

美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题吸引顾客对该网站的兴趣利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离网站暗示上网的顾客：本公司志在培育与客户的至爱亲情那么您对我们的产品和企业还会有任何安全感、信任感上的疑虑呢?

在GE公司网站早期的主页中心是一幅享受天伦之乐的祖孙、祖母对孙辈的呵护的画面与页面下方孜孜不倦的科学家和紧张繁杂的实验室的画面形成强烈的对比在它的主页上未推出任何“最新产品”、未展示一项“超级功能”但页面被烘托出的亲情洋溢已使上网顾客感到其乐融融这种未成曲调先有情、在商不言商的手法体现了公司的营销思路自然也将通用电气的经营理念升华到了对人类关爱的高度

“亲情营销”给通用电气网站带来了众多的上网顾客也带来了巨大的收益美国通用电气公司几经改版和总体结构的调整建立了在线销售、在线设计、在线咨询与服务等栏目图3-1显示了20xx年版通用电气的主页该主页链接了“GE业务”、“小企业服务方案”、“工业解决方案”、“家庭解决方案”、“个人理财咨询”、“公司信息”和“全球联系”等七个栏目这是按业务分类的七个分网站主页的整体页面纵横划分精确、明晰、规范同时建立了多种分类检索引擎方便顾客进入各链接区从网页的改版也体现了通用公司的网络营销策略的改变从初期的吸引更多的顾客向更好的服务于顾客转化网络结构主题也从“亲情营销”转向“互动营销”


二、利用网络构建新的营销环境

著名营销学专家罗伯特•韦兰及保罗•科尔指出：“如今强调促进企业的成长必然意味着把焦点放在顾客身上”因而构建网络营销环境必须要根据客户定位贯彻企业经营理念并具备以下特点：

其一它不是简单地向顾客提供某种商品而是提供多种服务或解决方案；

其二这些服务或方案必须是通过图文展示的、可供消费者选择的；

其三整个推介与促销过程必须是可交互进行的
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