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一、关于业务运作的流程图及说明二、关于接听业务电话三、关于给客户的提案四、如何争取到一关个客户五、如何进行客户谈判？六、业务谈判时的常用语言及行为规范七、客户的接待八、合同的签订与合同范本九、如何报价及报价单如果是客户亲自到公司，这就比较方便，可给客户观看更多的资料。给客户展示资料时，给予适当解释。案例介绍最好能够全数带回。不要轻易给客户提供合同及报价单。通过对客户的接待过程，可以全面地展开笔杆子公司的专业企业形象以及精神面貌，为以后的进一步沟通、谈判、合作奠定一个良好的基础。，大小：172 KB