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目录
第一章物流公司岗位设计与工作事项6
一、物流公司岗位设计模板6
（一）中小型物流公司岗位设计7
（二）大中型物流公司岗位设计8
第二章物流管理规划与计划细化执行与模板9
一、物流市场调研流程工作流程9
二、物流管理规划执行工具10
（一）物流市场调查实施计划表10
（二）竞争对手市场情况调查表11
（三）物流市场需求预测调整表12
（四）物流项目开拓调查分析表12
三、物流工作计划制定执行工具13
（一）部门月份重点工作计划表13
（二）工作计划执行记录反馈表13
（三）物流工作计划商讨通知书14
第三章市场拓展管理细化执行与模板15
一、客户调查流程工作流程15
二、客户调查执行工具16
（一）客户调查计划表16
（二）客户信用评估表16
三、客户开发执行工具17
（一）新开发客户报告表17
（二）年度开发计划总表17
四、大客户开发管理执行工具19
（一）大客户管理档案表19
（二）大客户等级评估表19
（三）大客户业务月报表20
五、招投标管理执行工具20
（一）投标报名表20
（二）标书评审表21
（三）投标总结表22
第四章仓储管理细化执行与模板23
一、验收入库管理流程23
二、验收入库管理执行工具24
（一）发货通知单24
（二）货物入库单25
（三）货物检验单25
（四）货物拒收单25
（五）货物资料卡26
三、货物保管执行工具26
（一）库房温湿度记录表26
（二）货物移仓申请表26
四、盘点管理执行工具27
（一）仓库盘点记录表27
（二）盘点盈亏汇总表27
五、库存控制管理执行工具27
（一）库存月报表27
（二）库存控制表27
（三）库存货物评估明细表28
（四）积压变质货物处理表28
（五）呆滞货物处理汇总表28
六、货物出库管理执行工具28
（一）发货通知单28
（二）货物出库单29
（三）出库日报表29
（四）退货缴库单29
（五）退货报告单29
第五章运输配送管理细化执行与模板30
一、车辆管理流程30
二、车辆管理执行工具31
（一）车辆检查表31
（二）派车通知单32
（三）车辆费用报销单32
（四）车辆事故报告表33
（五）车辆保养维修记录表33
（六）车辆费用支出月报表34
（七）运输车辆费用预算表34
三、货物运输管理执行工具35
（一）运输通知单35
（二）货物运输单36
（三）领油申请表36
（四）备件领用单37
（五）费用申请单37
（六）运输记录表37
四、配送作业管理执行工具38
（一）发货通知单38
（二）送货统计表38
（三）退货登记表39
（四）交运物品清单39
第六章客户服务管理细化执行与模板40
一、客户服务管理流程40
二、客户服务管理执行工具41
（一）客户服务标准单41
（二）客户服务调查表42
（三）客户服务检查表42
（四）客户服务评价表44
（五）客户服务改进表44
三、客户投诉管理执行工具45
（一）客户投诉登记表45
（二）投诉处理报告表45
（三）投诉处理通知单46
（四）客户投诉追踪表46
第七章物流成本管理细化执行与模板48
一、物流成本预算流程48
二、物流成本预算执行工具49
（一）储存成本分析表49
（二）运输成本分析表49
（三）物流成本预算表49
（四）ABC物流成本预算表51
三、物流成本控制执行工具53
（一）形态别物流成本控制计算表53
（二）机能别物流成本控制计算表54
（三）适用范围别物流成本计算表54
（四）物流成本降低方法分析表55
第八章物流信息管理细化执行与模板57
一、信息系统构建流程57
二、物流信息系统管理执行工具59
（一）物流信息状态自检表59
（二）信息系统故障记录表59
（三）信秘系统维护记录表60
（四）系统运行效果分析表60
三、电子商务物流管理执行工具61
（一）业务信息联络处理单61
（二）电子商务物流检查表61
（三）电子商务综合评价表61
第九章财务管理细化执行与模板63
一、财务预算管理流程63
二、财务预算管理执行工具65
（一）业务费用预算表65
（二）运输费用预算表65
（三）管理费用预算表66
（四）固定资产支出预算表67
三、会计核算管理执行工具67
（一）会计账册登记表67
第十章行政人事管理细化执行与模板68
一、行政事务处理流程68
二、行政事务处理执行工具69
（一）收文登记表69
（二）文件会签单70
（三）办公用品申购表70
（四）办公用品领用单70
三、人事管理执行工具与模板71
（一）年度招聘计划表71
（二）人员面试评估表72
（三）员工信息登记表72
（四）培训调查意见表73
（五）培训需求分析表74
（六）培训计划安排表76
（七）培训效果评估表76
（八）员工考核评分表77
（九）员工培训档案表78
第十一章国际物流细化执行与模板79
一、国际物流运作流程79
二、国际物流运作执行工具80
（一）出口货物报检单80
（二）进口货物报检单81
（三）出口货物报关单82
（四）进口货物报关单83
三、国际货运业务管理执行工具84
（一）海运托运单84
（二）海运装箱单85
（三）海运货运单85
（四）海运收货单86
（五）海运提货单86
（六）空运托运书87
（七）包机申请表87
（八）航空货运单88
第十二章物流管理工作相关文案及方案90
一、配送需求调研报告90
二、物流业务招标公告91
三、物流项目投标样函93
四、物流项目投标标书94
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