支付宝密码忘了 证件号也忘了怎么办??

　　会员问题：急急急，支付宝密码忘了，证件号也忘了!

　　小二回答：您不用担心，关于您的问题，小二建议您申请清空密码保护问题，再找回您的密码。您可以到帮助中心—服务大厅—点找回登录密码，输错5次密码保护问题后页面上会有提示：请点此继续淘宝申请找回密码。可选的证件包括身份证件、户口本、户籍证明、临时身份证、2007年1月1日前办理的护照(带公章)。

　　提交的证件请注意：

　　1)图片必须为彩色图片，并确保能清楚显示“身份证号码”和“真实姓名“等信息。(不支持黑白图片)。

　　2)户口本的图片中需要包含“带派出所户口专用章页”以及“本人信息页”这两页，并确保能清楚显示“身份证号码”、“真实姓名“、“户口专用章”等信息。

　　3)证件有效期在3个月以上(含3个月)。

　　4)图片文件需小于500k，文件格式为jpg或gif。