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在依法诚信纳税座谈会上的讲话,http://www.2xuewang.com
第二，不断改进和优化纳税服务。纳税服务的目的是要方便纳税人及时足额纳税。要以优化纳税环境和提高税法遵从度为目标，不断改进纳税服务工作。要建立健全包括政策咨询、申报纳税、法律救济等内容的纳税服务体系，完善包括限时服务、首问责任、全程服务以及文明礼貌准则在内的服务规范和服务质量考核评价体系，提高纳税服务水平。加强咨询辅导，帮助纳税人掌握税法知识，熟悉办税程序。进一步规范12366纳税服务热线，统一标识和宣传语，完善功能，利用信息化手段提高咨询辅导水平。加强税务网站建设，积极开展“网送税法”活动，及时将税收法律法规和政策告知纳税人。进一步搞好申报纳税“一窗式”管理，合理简化办税环节，提高办税效率。全面推行“一站式”服务，将纳税人需要到税务机关办理的各类事项统一到办税服务厅办理。能够即时办理的事项要即时办理，不能即时办理的事项要承诺限时办理，并要改进管理方式，尽可能实行即时办理。继续清理简并各种报表资料，完善纳税人信息资料“一户式”储存管理，减轻纳税人负担。积极推广上门申报、邮寄申报、电话申报、网上申报等多种申报方式，大力推广使用支票、银行卡、电子结算等方式缴纳税款，方便纳税人办税。进一步落实文明办税“八公开”，大力推行“阳光作业”，杜绝“暗箱操作”，增强税收执法的透明度，自觉接受社会监督。坚持礼貌待人，文明服务，努力营造和谐融洽的办税氛围。采取问卷调查等方式，定期征询纳税人意见，加强服务质量考核评价。
第三，切实加强税法宣传。这是增强全社会依法诚信纳税意识，营造良好税收法治环境的重要举措。一是要突出宣传重点。要大力宣传各项税收法律法规和政策，既要使纳税人进一步明确依法纳税是应尽的义务，又要使纳税人充分了解和掌握如何正确履行纳税义务。加强税收取之与民、用之于民的宣传，让纳税人充分了解税收为各级政府提高社会管理和公共服务能力提供财力保障，调节经济和调节分配，促进国家经济建设和社会事业发展中的重要作用，从而进一步增强依法纳税的荣誉感和积极性。还要适当开展税收工作情况的宣传，取得纳税人和社会各界对税收工作的理解和支持。二是要完善税法宣传形式。坚持日常宣传与税收宣传月宣传相结合，既要搞好全国税收宣传月活动，集中声势，扩大影响，又要加大日常宣传力度，常抓不懈，潜移默化，探索建立税法宣传的长效机制。坚持正反典型宣传相结合，既要广泛宣传依法诚信纳税的典型，引导纳税遵从，又要对涉税违法犯罪大案要案进行曝光，教育广大纳税人，震慑不法分子。三是要丰富宣传手段。在发挥好电视、广播、报纸等新闻媒体以及办税服务厅宣传功能的同时，还要利用因特网站等现代信息手段，采取群众喜闻乐见的形式，开展新颖活泼、丰富多彩的宣传活动。
开展税法宣传是一项系统工程，需要税务部门和各方面的共同努力。各级税务机关要提高认识，加强领导，把税法宣传工作摆上重要位置，保证必要的人员、经费。各级国、地税局要加强协调配合，密切协作，共同组织开展有关税法宣传活动，发挥整体优势，形成宣传合力。要积极主动地向当地党委、政府汇报税法宣传活动情况，加强与宣传、司法、新闻等部门的联系沟通，取得他们对税法宣传的支持。要注重听取专家学者和纳税人的意见和建议，及时加以研究改进，不断提高税法宣传的针对性和实效性。
同志们，促进依法诚信纳税，推进全面建设小康社会进程，任务光荣而艰巨。让我们携起手来，共同努力，营造良好的税收法治环境，促进税收事业发展，为支持经济发展和社会进步做出新的更大的贡献。
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，在依法诚信纳税座谈会上的讲话