工商局2017年“3.15” 活动工作总结

据自治区工商局、区消费者协会的统一安排部署，xx工商局、xx消费者协会于1月28日就如何开展201x年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动进行了安排部署，并按安排意见有计划有步骤进行实施。3月15日xx工商局在xx镇xx商城组织召开了以“消费与服务”为年主题的宣传活动的启动仪式，xx管委会、xx镇政府、神华宁煤、xx商城、供电、消防等部门以及38家企业应邀参加了纪念活动。各部门根据自身的职责，分别设立宣传点、投诉台，咨询服务台。

现场共设五个不同大小的拱门，十个方队，六个商品展示平台，邀请了五十人的秧歌队进行表演，共发放宣传单3000多份、宣传册三个种类3600多册、工商法律法规及食品安全知识读本 2000本、现代生活“消费与服务”3.15特刊 500余份、布置展板48块，3.15宣传标语21条，空飘32条，现场组织了关于“消费者权益保护及食品安全知识有奖问答”有奖竞猜活动，解决投诉 9 起，解答咨询服务31起，同时较好的宣传传授了识别假冒伪劣商品的相关知识。表彰了10户先进个体户、8户食品示范店，公布了201x年xx地区十大消费投诉热点。本次活动氛围浓厚，气氛热烈、场面空前，声势浩大，有力地宣传了“消费与服务”年主题，全面掀起3.15活动新高潮，效果显著，营造了良好宣传氛围。

结合3.15活动我局还采取以下措施全面推动12315工作深入开展: 一是消费维权进校园工作扎实有力，为了深入推进消费维权进校园工作，实现“一个学校带动一批学生，一个孩子带动一个家庭”的社会效应，xx工商局和xx消费者协会积极探索建立12315维权教育新机制。在xx辖区范围内广泛开展12315“五进”活动、落实“绿色通道”等工作制度在辖区xx镇政府，一所大学、一所中学，五所小学，两个社区，五个行政村，有代表性的四家大型工矿企业，四家有代表性的企业、超市(商店)共24个单位全面建立12315四级网站和信息网络，并对相关人员全面实施培训和统一授牌。截止目前已在7所学校（含一所大学）全部建立12315消费维权站，方便了中小学生投诉，切实做到了解决（本文来自www.2xuewang.com，转载请注明）投诉率达到100%，进校园进课堂覆盖率达到100%，学生知晓率达到100%，实现了在xx大、中、小学的全覆盖。在灵州中学成立了xx地区第一家青少年维权培训学校，建立工商干部担任消费维权辅导员和指导员制度。同时加强部门协作，发挥联动机制作用，通过与煤矿、公安、交警、运管等部门的沟通与协作，在校园周边200米内设置了永久路障，在醒目的地点设置了禁止摆摊设点和停放车辆的警示牌，使校园周边200米内的区域内无小摊小贩的叫卖和经营活动，从硬件设施上进行规范。加大对校园周边食品经营户“三合一”台帐的规范力度，逐户进行严格检查，坚决杜绝小摊小贩在上下学期间的吆喝和叫卖，有效净化了校园周边环境。二是大力开展食品安全专项执法检查，确保食品消费安全。我局聚合执法力量，以米面制品、食用油、肉禽蛋、奶制品、酱醋、散装食品及清真食品为整治重点，严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、经销不合格食品等违法行为，严查清真食品准营证、清真标牌不一致、不符合经（本文来自www.2xuewang.com，转载请注明）营清真食品条件的“假清真”等违法行为；充分发挥食品快速检测箱的作用，组织开展食品安全快速检测，严把食品质量关，确保食品质量安全。三是大力开展无照无证执法检查，确保经营主体合法有效。针对xx辖区矿区、居民区、工业园区、企业筹建区商业、服务业、娱乐业快速发展的实际，依据《宁夏自治区无照经营查处取缔办法》的规定，组织执法力量，在市场巡查和调查摸底的基础上，依法规范和取缔无照经营行为，确保市场经营主体合法有效，确保市场经营秩序正规有序。四是围绕家用电器、汽车、摩托车等“家电下乡”商品，深入开展市场专项执法检查，检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行。特别是加大家电、汽车、摩托车下乡企业“以旧换新”等活动的监管力度，切实保证消费安全，确保农村商品市场规范有序。五是大力开展打击欺诈消费专项执法检查，为消费者营造公平的市场环境。进一步加大对旅游市场、文化市场和非法从事传销活动的监管力度，查处销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为，查处欺行霸市、虚假打折、欺骗宣传、非法博彩、违法有奖销售等行为，查处非法印刷“黑窝点”和“黑网吧”，查处利用旅游名义哄骗他人从事传销活动，努力营造公平竞争和规范有序的市场消费环境。六是消费维权宣传细致到位，人民群众普遍欢迎拥护。采取召开例会、座谈会，上门宣讲，设置横幅、条幅、电子屏，问卷调查、走访，发放资料，发布告示、温馨提示，现场咨询、有奖问答等形式积极宣传消费维权小常识和国家有关的法律法规，使xx辖区广大消费者和人民群众对消费维权知识有一个基本的了解和掌握，为今后消费维权打下良好的基础，收到了较好的效果，受到了广大消费者和辖区群众的普遍欢迎。

实现“消费与服务”年主题的工作目标， 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，需要社会各方面的共同努力。开展“消费与服务”年主题活动，就是要督促和推动社会各界进一步认真履行国家法律规定的责任，加强消费维权的社会保护力度。我局将进一步建立健全和深化维权体系，进一步加强消费者申诉举报受理维权工作，努力做到以和解促和谐，以和谐促发展。我局将始终如一的关注民生，维护民利。围绕与广大消费者吃、住、行、用等密切相关的商（本文来自www.2xuewang.com，转载请注明）品和服务，组织开展食品安全、商标侵权、虚假广告、无照经营、打击非法传销、反不正当竞争等执法行动，切实改善和维护健康、安全、和谐的消费环境，切实维护广大消费者的消费尊严，为开创xx能源化工基地消费者权益保护工作的新局面和促进xx基地经济社会又好又快发展作出不懈地努力！