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开元房产读书活动总结
以九段秘书为标准
在《请给我结果》中有一个生动的案例：总经理要求秘书安排一个次日上午的会议，不同“段级”秘书工作方式及完成的效果却孑然不同，其中“一段”与“九段”更是对比鲜明。“一段”只是单纯的完成任务，“九段”则注重细节，优化流程，关注结果。那么由秘书这个岗位想开来，我们可以看到每个工作岗位、每一位员工都需要“九段”修炼，这不单单指达到一个具体的目标，而是需要持续的，关注细节的改进与完善。
房产集团以“九段秘书”案例作为引入点，在整个产业层面策划开展了“三重活动，重重活力，期待你的精彩”系列读书活动，整个活动分为“你是哪段高手”“谁与我过招”“武林大会”三大主题活动，历时三个月，在整个产业掀起了“九段”修炼热潮。
第一阶段：定位——你是哪段高手
活动内容：在这个阶段中，各部门自行组织员工结合本岗位开展讨论，对照九段秘书事例，寻找差距，明确部门各职能的定位和发展方向。用一句话来精确描述本部门岗位所能产生的最大化成果。
目的：明确本岗位的“九段”标准
为切实帮助员工理解“九段精神”，人力资源管理部为所有员工每人制作一份“九段全攻略”？，保证各部门在讨论过程中，以“攻略”为参考，以岗位实践为基础，深入剖析自我。通过学习、讨论、总结、概括、用一句话精准的描述概括本岗位的“九段”标准。
策划、品牌两大职能的九段标准概况为“用策划提高产品的附加值，用品牌来打造公司的核心价值”；工程设计和管理的远景描述为“设计提升品质，管理创造价值”，贴切的体现了营销和工程作为房产的两条生命线的功能，人力资源部门作为支持服务部门的“专家、杂家、为大家”的概括也是非常贴切的。各部门项目通过明确目标，加强九段修炼，培养九段员工，最终成就九段企业。
明确了目标，我们就有了努力的方向，就有了对结果评价的标准。科学、准确的目标能促进计划的制定，执行，控制同时能有效的激励员工。所谓“九段”标准即为每个岗位的抽象化，概念化的目标、愿景，是对本岗位最大化效能的描述。同时，我们要始终保持“九段”标准是深入人心的，与自身能力为基础的，是本部门员工的“共识”。让我们的目标得到员工内心的认可，转化为有效的执行力。
第二阶段：交流——高手过招
活动内容：在这个阶段中，部门与部门自由“配对过招”，共同开展“我的一段经历”和“我是如何修炼成九段”的经验分享会，以案例的形式讲述“一段”或“九段”经历，将成功和失败的案例与其它部门、同事分享。
目的：总结经验 加强交流
新颖的配对活动形式，提供了一次沟通交流的机会，促进了部门间的相互了解。交流中，每个人都慷慨的和其他人分享自己曾经“一段”和“九段”经历，为整个产业的“九段”修炼添上自己的一分力量。
在收集到的许多 “一段”案例中，多数“一段秘书”都只关注任务是否完成，常常是工作没少作，时间没少花，效果都微乎其微。由此我们应看到完成任务不等于结果，看似简单任务实际是结果的实现的环节，需要以结果为方向有计划的完成。宏伟的工程更是如此，需要一个最终的结果作为奋斗目标。在房地产项目的开发过程中，我们要做的更好，首先要确立开发房产精品的结果为目标，另一方面在开发的过程中专注于细节，流程的改善，这是企业成就业绩的必然要求，也是员工成就事业走向成功的要求。
在总结失败的经验的同时，我们也发现，尽管是在平凡的岗位上，也有许多“九段”高手，而我们需要做的就是通过一遍遍的反复，发现工作中的亮点，制定流程，帮助其他的员工成长。例如，在一个物业设备的岗位上，一个“九段高手”应具备哪些特征呢？首先要树立“服务无小事”的工作态度，服务中更要有“认准一个方向，凝聚一股力量，完成一项使命”的服务信念， 建立一项流程：即业主报修--上门服务—业主现场反馈—如有新冒出的问题及时修正—最终确认问题已解决的机制，推广至所有员工执行。最终将每一个简单的服务事项，做到让业主满意
虽然不同部门、岗位有着不同的工作内容，但在走向成功的道路上却有着很多共同点：积极主动的工作态度，付诸行动的勇气魄力，对细节的关注等等。每个人在工作的过程中都曾经有失败或成功的经历，每一段经历中都有其他人值得学习或引以为鉴的经验，只有不断的总结过去，坚持成功的，改进失败的才能真正的完成“九段”修炼。
第三阶段：共享——武林大会
活动内容：共同分享所有项目、部门的讨论成果
目 的：共享成果，争创“九段”
“九段”修炼是没有终点的，三个月的“武林大会”只是开元房产管理工作提升的一个开端。管理能力的提升不仅指管理人员的管理技巧的改善，更重要的是每个工作岗位解决问题的效率以及效果的提升。我们深信，通过每位员工的“修炼”升级，开元房产将不断开发出更多的房产精品，不断向房地产开发的一流企业迈进。
开元房地产集团 张惠惠，开元房产读书活动总结