县区行政服务大厅2017年2月份考评情况通报

　　一、二月份窗口收办件情况

　　本月区服务大厅各“窗口”共收件4578件，办结4656件，及时办结率100％。办件较多的“窗口”：交通收件数为1807件、办结数为1806件；公安收办件为1425件；民政收办件数为811件。（详见附件一）

　　二、二月份窗口月绩效考评情况

　　区服务大厅“窗口”绩效考评工作小组根据《x区公共行政事务服务大厅“窗口”绩效考评办法》的有关规定，对服务大厅15个“窗口”进行综合考评，通过对“窗口”工作人员日常工作的考核和不定期检查，并参照监督员明察暗访的情况和群众测评的意见，本（本文来自www.2xuewang.com，转载请注明）月各“窗口”的绩效考评情况为：95分以上的“窗口”13个，占87%；85-94分的“窗口”2个，占13%。（详见附件二）

　　三、二月份窗口群众满意度测评情况

　　二月，我办不定期对区服务大厅各“窗口”的服务质量和服务态度进行测评，共向办事群众发出232份《x区公共行政事务服务大厅服务质量、服务态度测评表》，收回210份，其中满意175份，占83%；较满意35份，占17%。

　　附：一、二月份“窗口”办件统计汇总表

　　二、二月份服务大厅绩效考评得分情况表

　　x区机关效能建设领导小组办公室

　　201x年3月11日