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第1步骤公司的概要
月日地点讲师
1.企业的目的是什么
2.本公司的经营理念与历史
3.公司的组织
4.各部门的工作
5.公司产品的基本知识
6.何谓利益
7.底薪、津贴的说明

第2步骤商业基础礼仪
月日地点讲师
1.修饰外表的重点
2.上班、下班时的规则
3.问候、措词的基本礼节
4.了解工作流程
5.致力于工作的态度
6.访问的应对方式
7.拜访的规则
8.电话的打法、应对法
9.与上司或同事的交往方式

第3步骤应用于工作
月日地点讲师
1.指示、命令的接受方式
2.工作的步骤、准备
3.报告、联络、协商的重要性
4.工具、机器的使用方法
5.协助、团队精神的重要
6.面对会议、洽商
7.整理、整顿、决算的重要性
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