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一.总则

为使公司对客户的管理规范化、有效化保证稳定开展特制定本办法
二.客户界定

公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商
公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构可列为特殊的一类客户
三.客户信息管理

公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理
公司建立客户档案并编制客户一览表供查阅
客户档案的建立
1).每发展、接触一个新客户均应建立客户档案户头；

2).客户档案适当标准化、规范化摸清客户基本信息如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等

4.客户档案的更新、修改

1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往均须记入客户档案；

2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往均须记入客户档案；

3).积累客户年度业绩和财务状况报告

四.公司各部门与客户接触的重大事项均须报告信息部（除该业务保密外）不得局限在业务人员个人范围内

五.员工调离公司时不得将客户资料带走其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档

六.建立客户信息查阅权限制未经许可不得随意调阅客户档案

七.客户管理

接待客户按公司对外接待办法处理对理要的客户按贵宾级别接待
与客户的信函、传真、长话交往均应按公司各项管理办法记录在案并整合在客户档案内
对一些较重要、未来将发展的新客户公司要有两个以上的人员与之联系并建立联系报告制
负责与客户联系的员工调离公司时应由公司及时通知有关客户产指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系
八.附则

本办法由信息部解释、补充经总经理批准颁行
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