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停车场、车库管理制度
停车场、车库如果没有健全的管理制度就不能把车辆管好健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理
2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费
3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况车位情况合理布署安排优先保证业主使用车位
4.负责监督和落实员工岗位职责对员工进行日考核填写《员工日考核表》
5.负责每日工作检查并填写《车辆管理日检表》
6.负责对外协调与联系处理车辆管理方面的问题和客户投诉
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育不断提高服务质量
8.负责对员工进行岗位培训并做好培训记录
9.定时向管理处主任汇报工作
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的汽车摩托车以及保管站内的自行车管理
2.实行24小时轮流值班服从统一安排调度
3.按规定着装佩戴工作牌对出入车辆按规定和程序指挥放行并认真填写《车辆出入登记表》
4.遵守规章制度按时上下班认真做好交接班手续不擅离职守
5.按规定和标准收费开具发票及时缴交营业款
6.负责指挥区内车辆行驶和停放维持小区交通、停车秩序
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看保证车辆安全
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室岗亭和洗车台的清洁工作(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁遵守《仪容仪表规定》
2.执行公司文明礼貌用语规范讲究文明服务礼貌待人
3.严格遵守《交接班制度》
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹不准在值班时会客、看书报、听广播及做其他与值班职责无关的事
5.爱护各种器具不得丢失、损坏、转借或随意携带外出
6.依法办事廉洁奉公坚持原则是非分明
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博
8.团结互助禁止闹纠纷；不说脏话不做不利团结的事
9.遵守《员工宿舍管理规定》不得带人留宿来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准
三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫某些区域既需保持相对宁静又需保证行人的安全和环境的整洁为此必须控制进入物业区域的车辆这便是大门门卫的一部分职责除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外其他车进入物业区域时都应限制性规定经过门卫允许后方能驶入大门门卫要坚持验证制度对外来车辆要严格检查验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查验证放行对可疑车辆要多观察对车主要细询问一旦发现问题大门门卫要拒绝车辆外出并报告有关部门处理
停车场库门卫一般需设两人一人登记收费一人指挥车辆出入和停放其职责是：
1.严格履行交接班制度
2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录
3.指挥车辆的进出和停放
4.对违章车辆要及时制止并加以纠正
5.检查停放车辆的车况发现漏水、漏油等现象要及时通知车主
6.搞好停车场库的清洁卫生
7.定期检查消防设施是否完好、有效如有损坏要及时通报上级维修更换不准使用消防水源洗车等
8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿无关的闲杂人员要劝其离开
9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事要勤巡逻多观察随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为对发现的问题要及时报告上级部门
四、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班接班人员应提前10min到达岗位在接班人员未到达前当班人员不能离岗
2.接班时要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚并在值班记录上签名
五、停车场管理规定
管理处负责业主(住户)的车辆管理小区车辆行驶停放管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作房管员监督、检查车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件包括行驶证或待办理证明、保险单等车辆号牌应与行驶证相符待办车辆应与待办证明相符
②进入停车场的司机须按进出场各种程序办理停车手续并按指定的车位停放
③车辆停放后司机须配合车管员做好车辆的检查记录并锁好车门窗带走贵重物品车管员没有帮司机保管物品的义务
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车禁止任何人在场内学习驾驶车辆
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物禁止在场内吸烟
⑥进场司机必须遵守安全防火规定严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场
⑧进场车辆如不服从车管员指挥造成本身车辆受损时后果自负
2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定爱护小区(大厦)的道路公用设施不乱停放车辆
②车辆不准在小区(大厦)内长期停放临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费
③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥注意前后左右车辆安全在指定位置停放
④停放好车辆后必须锁好车门调好防盗系统至警备状态车内贵重物品须随身带走
⑤机动车辆在本区行驶时速不得超过15ｋm/h严禁超车
⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号
⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车
⑧不准辗压绿化草地损坏路牌和各类标识不准损坏路面及公用设施
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放非机动车必须停放在自行车棚或保管站
⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外其他车辆一律按本规定执行
3.停车场(库)管理规定
①停车场必须有专职保管人员24ｈ值班建立健全各项管理制度和岗位职责管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓配备灭火器由管理处消防负责人定期检查由车管员负责管理使用
③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识并在主要车行道转弯处安装凸面镜
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)在小区必要位置设路障和防护栏
⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥遵守停车场(库)管理规定履行机动车进出车场(库)有关手续按规定缴纳保管费
⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施
⑧保持场(库)内清洁不得将车上的杂物和垃圾丢在地上有漏油、漏水时车主应立即处理
⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车
六、摩托车、自行车保管规定
住宅区(大厦)摩托车实行统一保管摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式两者的管理规定有所不同
1.摩托车、自行车月保的管理：
a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)领取月保号牌；
b.月保车辆凭号牌停放月保号牌禁止外借禁止其他车辆使用用户如更换车辆需到车场办理手续；
c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)过期按临保车辆处理；
d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放并将号牌挂放在所保车辆上以便车管员核对
2.摩托车、自行车临保的管理：
a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；
b.车管员发放临保号牌并做好车辆登记工作临保号牌分为两个相同的号码牌一个挂在临保车辆上另一个给车主随身携带作为取车凭证；
c.车辆停放后车主需到收费处缴纳临保费用；
d.临保车辆离场时车主需交回号牌车管员核对无误后放行
3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车防止火灾事故的发生
4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车如有遗失由保管单位负责赔偿
5.需要保管的摩托车必须购买综合保险车辆遗失时由车主及时报案保管部门出具证明协助车主向保险公司索赔
6.存放在保管站的自行车长期存放没人使用且未缴保管费达3个月者由车管班清出保管站不再负保管责任
七、停车卡的办理和使用规定
1.停车卡的办理
停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式月保车辆按月收费临保车辆则计时收费用户若要办理月保可带齐证件或证明到车场收费处办理与管理处签订车位租用协议车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后发停车卡及电子出入卡给用户并收取电子出入卡押金
2.停车卡的使用
车辆出入停车场时要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧电子出入卡随身携带以便检查和车辆出入用户如更换车辆需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续月保车辆要按月定期缴纳
保管费逾期不缴者车场有权收回车位使用权若用户遗失停车卡和电子出入卡
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