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装修管理控制程序
程序名称装修管理控制程序受控状态
编号
一、目的
规范房屋装修管理工作严格控制业主/住户的装修过程确保装修符合规定要求特制定本制度
二、适用范围
适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修管理工作
三、相关职责
1．物业公司经理负责装修申请的审批及重大违章装修的处理
2．物业管理处主任负责外立面装修申请的审批、审批跟进、一般装修方案的审批、具体装修手续的办理、装修现场的监管并组织相关部门对装修过程各环节进行控制；指定物业助理受理业主/住户的装修申报以及装修资料的收集、整理、归档
3．工程管理部负责制定《建筑装饰装修管理手册》负责业主/住户的装修初审及结构、室内管线等重大改动装修方案的审批并于装修期间进行不定期的检查
4．秩序管理部负责装修消防安全的审批及安全巡查
5．物业财务部负责装修相关费用的收取、扣缴、退还
6．商场、写字楼装修方案由消防局主管部门审批
四、程序内容
（一）装修申请
1．业主/住户提出装修申请时物业助理应要求业主/住户如实填写《房屋装修施工申请表》各款内容并提供装修施工设计图（指平面设计图、单元立面图、空调安装图、电力照明设计及用量图、给排水设计图等）和相关技术资料
2．如业主/住户自请装修施工单位尚需附装修施工单位营业执照、资质证书复印件（需加盖公章）各一份；如是住户要求装修尚需出具业主同意的有关证明
3．如业主/住户自行装修尚需与物业公司签定自行装修保证书
4．装修较大商铺、娱乐场所时需提供城市消防部门的审批文件
5．工程管理部主管确认业主/住户的身份后向业主/住户提供《装修管理规定》
（二）装修申请审批
1．装修申请的审批
（1）无违反相关规定的一般装修方案（如：无结构、管线、外观的变更无防水层的破坏等）物业管理处可进行审批
（2）结构、管线、外观等有重大变动的装修物业管理处需将相关资料报工程管理部审批工程管理部审批时需审查如下事项：审查装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏；装修是否存在严重的消防隐患；是否有其他违章情况
（3）商场、写字楼部位的装修需报消防局主管部门审批
2．装修施工单位的审查业主/住户装修前携带装修施工单位营业执照、资质证书、施工人员身份证明等资料报物业管理处审批物业管理处对相关资料进行审查
3．物业管理处将审批后的装修申请通知业主/住户对需要业主/住户修改装修设计的应告之业主/住户修改
4．装修申请获得批准后物业管理处应通知业主/住户带领装修施工队一同到物业管理处办理有关手续交纳相关费用
（1）业主/住户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费（业主/住户委托）；
（2）装修施工单位交纳一定数额的装修押金和施工人员证件工本费；
（3）装修施工单位将施工人员照片两张和身份证复印件交物业管理处；
（4）物业管理处将其中一张照片和身份证复印件及施工人员基本情况登记在《施工人员登记表》；
（5）施工人员的另一张照片制作成施工人员的《施工出入证》
5．物业管理处在业主/住户和装修施工单位办理完上述手续后与业主/住户签订《房屋装修协议书》《房屋装修协议书》的内容一般包括装修工程的实施内容、装修工程的实施期限、允许施工的时间、垃圾的清运与处置、房屋外立面设施及防盗网的安装要求、禁止行为和注意事项、装修押金和保证金的约定、垃圾费和水电费等费用的约定违约责任及其他需要约定的事项等
6．物业管理处通知有关人员开通业主/住户水电并向业主/住户发放《施工许可证》及装修施工人员出入证等相关手续同时并告知业主/住户可进场装修
（三）装修施工过程管理
1．施工期间物业管理处需派人每日至少巡查一次装修施工情况检查情况记录于《装修施工巡查记录表》保安人员严格按人员进出小区（大厦）有关管理规定对施工人员进行管理
2．如发现下列情况物业助理按《违章装修的处理办法》办理
（1）未按规定张贴《施工许可证》
（2）未按规定的施工时间施工
（3）超出申报范围内的装修项目
（4）违反装修管理规定及国家相关的其他规定
3．业主/住户就装修事项提出请求协助或帮助时物业管理处应予积极考虑并给予协助处理
（四）装修施工的竣工验收
1．装修施工结束后由业主/住户和施工单住共同向物业公司提出验收申请
2．物业管理处、工程管理部、业主/住户和施工单位共同对装修进行现场验收
3．竣工验收合格的由物业管理处、工程管理部负责人在《装修完工检查验收表》内签署“初验合格”并签署姓名和日期如发现违章装修情况按《违章装修的处理办法》处理
4．物业管理处收回施工证如有丢失原交押金不予退还
5．施工队当日清场离开
6．装修验收合格并使用三个月后物业管理处应对装修施工组织复验复验无问题由物业管理处、工程管理部负责人在《装修完工检查验收表》内签署“复验合格”后报物业经理审批
（五）违章装修的处理办法
1．装修施工期间发现违章装修的物业管理处应立即要求业主/住户停止违章装修并视情况采取以下方式进行处理：
（1）批评教育立即整改；
（2）出具《违反装修规定整改通知书》限期整改；
（3）出具《装修验收整改通知书》对装修竣工验收中发现的问题限期整改；
（4）停水停电（报物业经理批准）；
（5）要求赔偿损失（报物业经理批准）
2．装修施工验收时如发现业主/住户违章装修的物业管理处、工程管理部协同对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估并视情况征得物业经理同意后列清扣款数额由财务内勤按以下方法进行扣款扣款顺序为：
（1）首先从装修施工单位装修押金中扣款；
（2）装修施工单位装修押金不足以补偿扣款的再从业主/住户装修押金中予以补扣；
（3）扣完业主/住户装修押金仍不能补偿扣款的要求业主/住户给予赔偿
（六）退还押金、保证金
《装修完工检查验收表》经物业公司经理审批后由财务内勤退还业主/住户、装修施工单位的装修押金、保证金
（七）装修档案管理
1．装修完工通过验收由物业助理收集、整理各装修单元装修资料统一归档
2．对装修档案的管理应放入业主/住户档案内保存期至业主/住户搬迁后
五、相关文件
1．建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》
2．发放给业主/住户的《装修管理规定》
相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期

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