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参考文献：
1. .《中国汽车工业的发展与竞争力分析》 201x 国务院发展研究中心产业部副部长、研究员 冯飞
2. 《跨国汽车巨头在中国》——报道之八《本田篇》 中国商报•汽车导报，201x年5月22日
3． 广州本田汽车有限公司网站 . http://www.guangzhouhonda.com.cn/
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用户问卷调查
亲爱的广州本田用户：
您好！我是佛山科学技术学院的学生，现在正在进行一项关于广州本田汽车的调研活动，可能会占用您五分钟左右的时间，您所提供的信息对这次调研活动相当重要，希望您能支持。
（1）您现在使用的广本车型号是：（ ）
A新雅阁2.4 B旧雅阁2.3 C奥德赛 D飞度 E其他________
（2）请问您主要通过什么方式了解广州本田汽车的资讯：（ ）
A报纸 B汽车展销会 C杂志 D朋友介绍
E其他_____________________
（3）您的广本车的主要用途是：（ ）
A家庭用车 B工务需要
（4）您选择何种支付方式购买广本汽车：（ ）
A一次性付款 B分期付款
（5）（可多选） 您对您的广本车最满意的地方是：（ ）
A价格 B外观 C内饰 D保养
E动力性 F操控性 G油耗 H稳定性 I安全性
K其他 _____________________
您选以上答案的理由是：___________________________
（6）（可多选） 您对您的广本车最需改善的地方是：（ ）
A价格 B外观 C内饰 D保养
E动力性 F操控性 G油耗 H稳定性 I安全性
K其他 _____________________
您选以上答案的理由是：___________________________
（7）您对广本4S店提供给您的售后服务表示：（ ）
A很满意 B比较满意 C一般 D不太满意
补充说明___________________
（8）您认为您的广本与其他同等级别的汽车（如：帕萨特、别克君威等）相比，优点在于：_____________________
非常感谢您的支持，祝您五一节快乐！
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附件2：
调查结果简报
在五一期间，我在佛山汽车城随机访问了30名的广州本田用户进行了一次简单的问卷调查。问卷内容主要反映广州本田用户的购买情况和满意程度。经过分析整理，得到以下的结论。
调查方式：随机问卷调查 样本总量：30
一、广州本田的消费对象较为广泛，主要以高薪收入和高级白领为多
在调查中，我们发现广本的消费对象较为广泛，既有家庭购买，也有企业用户，而私人用户的比例则稍高于企业用户约7%（见表：用途）。广本用户多数选择一次性支付作为付款方式（一次性支付的比例要比分期付款多出10%以上，见表：支付方式），所以，我们觉得广本用户多属高收入人士。
Statistics
二、旧雅阁2.3最受广本用户欢迎
调查结果表明，旧雅阁2.3最受市场欢迎。旧雅阁2.3的用户占整个广本用户数量的一半以上，其次到新雅阁2.4和奥德赛（见图1）。新雅阁2.4和奥德赛的出厂时间比旧雅阁2.3要迟一些是一部分原因，我们认为更重要的是，旧雅阁2.3在综合性能方面能够迎合用户的需要。
市场使用的广本车型号
三、优质的售后服务，赢来良好的口碑
广本用户对4S店提供的售后服务普遍表示满意，其总体满意度超过7成（图2）。用户大都表示广本服务主动热情、速度快、维修保养方便，同时还经常组织一些服务周、服务月的活动，使用户放心满意。
多数广本用户在购车之前对广州本田的车型有一定的了解，在朋友的介绍和推荐下选择购买，本田优质的售后服务和品质已经为它形成了良好的口碑，而且一传十、十传百，可以说本田品牌在顾客的心目中有着一定的份量。（参见表：认知方式）
4S店售后服务满意调查
A 很满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意
四、汽车性能满意度评估
汽车性能满意度评估
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用户对广州本田雅阁的总体评价是外型流畅、性能卓越稳定、乘驾舒适、提速快、安全可靠等。 有消费者提出了以下五点：第一、车内音响不好，使用的单碟CD，喇叭大众化，整套音响组装较粗糙；第二、发动机下无保护板，泥土、沙子易进入发动机内；第三、防盗系统较差；第四、行李箱后的尾灯装置粗糙。第五、高速行驶中（通常超过150公里/小时）广州本田雅阁的噪音相对稍大一点。
以上是分析调查问卷答案后得出的结论，用以在分析和建议部分提供参考。
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201x年12月20日，广州本田当年生产的第五万辆广州雅阁轿车下线，提前4年实现中日双方谈判时的目标计划。最初广汽集团在与本田签约的时候，双方确定的生产目标是在201x年达到5万辆的产销目标，当年完成产值121．8亿元，这一计划竟提前四年由广州本田完成，这是中日双方都没有想到的事情。
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