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上海大众汽车系统的解决问题的方法JIT生产培训材料
系统的问题解决方法
系统的问题解决方法的定义
系统的问题解决方法对问题的定义是：
现状和理想状态的差距
系统的方法并不急于立即解决问题而是立足于揭示问题根源找出长期的对策
处理车间工作问题中的常见误区
•太多的“救火”工作而不注重寻找长远对策
•不能持之以恒急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析
•试图自己解决问题未能让相应的专家参与问题的解决
•没有制定清晰的目标对整个过程也没有存档记录
•由于又发生了（更为严重的）问题没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估也就是说有些问题已经习以为常或成了难于根治的经常发作的“慢性病”
成功解决问题的各项条件
•理解系统化的按步骤进行的改善方法认识将短期对策和长远对策相结合的优点
•提供必要的资源进行深入分析并认真实施小组制定出来的对策
•在整个项目中通过加强沟通和利用目视管理密切关注小组的工作进展
•确保问题解决小组获得高层管理的支持能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍
•安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流
系统的问题解决方法
系统解决问题在JIT生产中发挥的作用
真正的JIT生产系统往往具有持续改进业绩的能力
举例说明系统的问题解决方法所涉及的领域
质量改进：减少最后组装的返工率
成本改进：减少钢铁厂的耗油量
服务改进：缩短客户等待时间
交货表现的改进：实现近100%按时交货缩短50%的交货周期
系统的问题解决方法
系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助于改善业绩但并非唯一的途径
6步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－实施－检查－行动）是统一一致的
步骤1:确定问题、设定目标
步骤2:分析问题
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